Brazilijos vartotojų padėtis nėra lengva. Covid-19 sveikatos krizės pasekmės kartu su bendru ekonomikos nestabilumu, infliacija ir labai aukštomis palūkanų normomis lėmė, kad įsipareigojimų nevykdančių piliečių skaičius smarkiai išaugo. Birželį „Serasa Experian“ 2022 metais šalyje iš viso pritraukė 67,6 mln. Šis scenarijus suteikia galimybę surinkimo paslaugoms perdėti kasdienius skambučius, primygtinai reikalaujant, spaudimas ir priverstinis vartotojas iš naujo derėtis dėl skolos, dažnai priversdamas jį padaryti blogą verslui.
Skaityti daugiau: Didėja brazilų, nevykdančių įsipareigojimų dėl išlaidų maistui, procentas
Žiūrėti daugiau
Nauji radarai užfiksuos didelį greitį prieš greičio kalnelius...
Teisingumas sustabdo moterų CNH dėl skolų; suprasti atvejį
Tačiau įsipareigojimų nevykdymas nereiškia teisių netekimo. Prieš iš naujo derėdamasis dėl skolos vartotojas turi teisę gauti rašytinę sutartį, kurioje aiškiai pateikiama visa su procesu susijusi informacija. Be to, per derybas negali atsirasti žeminančių situacijų, kurios žemina vartotojo reputaciją arba kelia grėsmę jai.
„Vartotojui reikia pinigų, bankai juos suteikia, o kai jis nemoka, daug kartų šis mokestis yra įžeidžiantis, su keliolika skambučių per dieną“, – sako Rodrigo Tritapepe, Paslaugų ir orientavimo direktorius. Procon-SP.
Evelyn Capucho, „Procon-RJ“ klientų aptarnavimo skyriaus direktorė, teigia, kad įsipareigojimų nevykdantis vartotojas neprivalo sutikti su derybomis, juo labiau, bet neturėdami prieigos prie visos išsamios informacijos reiškia.
Kita vartotojo teisė yra susijusi su būtiniausių paslaugų – vandens, elektros, dujų ir telefonijos – nutraukimu. „Visiems, kurie nevykdo įsipareigojimų, gali būti nutrauktas vandens ir elektros tiekimas, bet ne prieš tai, kai bus pranešta. Ir svarbu, kad įmonei būtų galima greitai pradėti veiklą iš naujo, kai tik bus apmokėta sąskaita“, – aiškina Tritapepe.
Įstaiga turi teisę atsisakyti vartotojo pirmąją vėlavimo dieną. Tačiau dauguma jų leidžia leisti 30 dienų nuo skolos termino pabaigos prieš įtraukiant į skolininkų registrą. Tačiau įtraukimas gali būti atliktas tik iš anksto pranešus vartotojui.
Atsiminkite, kad pasirašydamas nuotolinio kredito sutartis, pavyzdžiui, sudarant paslaugų ir perkant prekes, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties per septynias dienas.
Filmų, serialų ir visko, kas susiję su kinu, mėgėjas. Aktyvus smalsus tinkluose, visada prisijungęs prie informacijos apie internetą.