19 d., antradienį, kitą „iFood“ platformos pristatymo specialistą persekiojo klientai Rio de Žaneire, Jacarepaguá. Pristatymo paslaugų kurjeriai buvo apklausti dėl užsakymų pristatymo iki daugiabučių namų klientų durų.
Žiūrėti daugiau
Astrologija ir genialumas: TAI yra 4 ryškiausi ženklai…
Nepasisekė „iPhone“: 5 paleidimai atmesti visuomenės!
„iFood“ platformoje buvo nufilmuotas pristatymo asmuo, kurį keikia ir persekioja pristatymo prašęs gyventojas. Pristatymą vykdantis motociklininkas Robsonas José da Silva pradėjo filmuoti tą akimirką, kai jį pažemino klientas.
Visa tai todėl, kad užsakymą pateikęs vartotojas tikėjosi, kad siuntinys atkeliaus prie buto durų. Deja, tokie atvejai tapo dažni.
Vaizdo įrašo metu nusifilmavęs klientas pagrasino pristatytojui sakydamas: „Čia tu tik mirsi dėl milicijos, mano partneris. Jei nusileisčiau ginkluotas, smogčiau tau į užpakalį, kalės sūnau! Bylą tiria Rio de Žaneiro civilinė policija.
Smurto prieš kurjerius atvejai kilo dėl painiavos dėl pristatymo. Dėl to kyla klausimas: ar kurjeriai privalo nuvežti užsakymą į kliento butą?
Rašte bendrovė „iFood“ teigia, kad ji atmeta bet kokius smurtinius veiksmus prieš darbuotojus, tiek fizinius, tiek žodžius. Motobojų priekabiavęs klientas taip pat buvo užblokuotas nuo platformos kaip bausmės metodas.
„iFood“ teigia, kad kurjeriai neturėtų eiti į kliento butą, ir aiškiai nurodė informaciją pareiškime. Rekomenduojama paspartinti užsakymų pristatymą ir srautą, užtikrinant, kad abi šalys būtų tinkamai aptarnaujamos.
„Pristatančiojo pareiga yra pristatyti į pirmąjį kontaktinį punktą, esantį asmens gyvenamojoje vietoje. Jei jis yra daugiabutyje, tai yra konsjeržas. Tai yra rekomendacija, pateikta kurjeriams, o komunikacija perduodama vartotojams“, – sakė Diego Barreto, „iFood“ strategijų ir finansų viceprezidentas.
Filmų, serialų ir visko, kas susiję su kinu, mėgėjas. Aktyvus smalsus tinkluose, visada prisijungęs prie informacijos apie internetą.
