Ne kartą matome įrodymų, kad puiki klientų aptarnavimo patirtis yra būtina norint išlaikyti klientų lojalumą ir pasitenkinimą.
Remiantis 2015 m. „Aspect Cloud Solutions“ atlikta apklausa, 76 % respondentų mano, kad „klientų aptarnavimas yra tikras išbandymas, kaip įmonė juos vertina“.
Žiūrėti daugiau
Goiaso vyriausybė paskelbė apie 1500 laisvų darbo vietų robotikos kursuose
„Google“ siūlo 18 nemokamų kursų, skirtų jūsų žinioms panaudoti;…
Klientų aptarnavimo mokymai yra labai svarbūs norint palaikyti puikius santykius su klientais. Tačiau ne kiekviena komanda turi išteklių ar laiko sukurti savo treniruočių režimą.
Įdarbinant naujus darbuotojus, turinčius įvairios klientų aptarnavimo patirties, gali būti sunku sužinoti, ar visi turi panašius – ar labai skirtingus – klientų aptarnavimo būdus. klientas. Sujungus tai su nuolat didėjančiu pasaulinių komandų buvimu, atsiranda didžiulis neatitikimų ir nesusikalbėjimo potencialas.
Cursos Escola Educação pradėjo nemokamą internetinį klientų aptarnavimo kursą, kuris gali padėti jums lavinti gyvybiškai svarbius įgūdžius, kad galėtumėte aptarnauti vartotojus.
Internetinis modulis atitinka darbuotojų ir įmonių laiko, biudžeto ir mokymosi poreikius, kaip suinteresuoti asmenys moka tik už pažymėjimo išdavimą, kuris įrodo asmens kvalifikaciją šioje srityje kursą.
Dalyvauti šiame internetiniame kurse nėra jokių reikalavimų. Suinteresuotosioms šalims tereikia įvesti Švietimo mokyklos kursų svetainė ir pasiekti modulį.
Jei studentas nori išduoti kurso baigimo pažymėjimą (50 val.), už skaitmeninį dokumentą imamas 39,90 R$, o už spausdintą dokumentą + siuntimas - 44,90 R$.
