Keleiviai a skrydis tradicinės British Airways, skrendančios iš Nasau, Bahamų salose, vykstančios į Londoną, patyrė netradicinė paslauga skrydžio metu saulėtą pirmadienį.
Nors bendrovė siūlo kasdienius skrydžius iš Londono į Nasau du kartus per savaitę šiuo maršrutu, kuris tęsiasi iki Providenciales Terkso ir Kaikoso salose.
Žiūrėti daugiau
Patikrinkite, kuri diena bus „sėkmingiausia“ kiekvienam ženklui…
Kodėl pirmojo Kinijos imperatoriaus kapo atidarymas gali baigtis...
Prieš tęsiant kelionę to konkretaus skrydžio grįžimas nevyko taip, kaip planuota. Problema su maisto tiekėju paskatino bendrovę imtis neįprasto ir kūrybiško požiūrio.
Remiantis pranešimais ir vaizdo įrašais, pasidalintais socialinėje žiniasklaidoje, „British Airways“ pakeitė standartinę skrydžio paslaugą, maitinimas iš garsaus amerikiečių greito maisto tinklo KFC, įsigytas oro uosto terminale Providenciales.
Garsioji KFC vištiena buvo patiekta ekonominės ir verslo klasės keleiviams. Liudininkų teigimu, kiekvienas laive buvęs žmogus gavo po vištienos koją, o tai sukėlė keliautojų nuostabą ir pasilinksminimą.
(Nuotrauka: atskleidimas)
Keleiviai tokią neįprastą aviakompanijos reakciją suvokė kaip atsakomybės demonstravimą užtikrinant, kad visi lėktuve esantys patirtų teigiamą ir pasitenkinimą teikiančią patirtį.
Juk net ir šioje nepalankioje situacijoje „British Airways“ parodė pasirengimą improvizuoti ir pasirūpinti savo klientų poreikiais.
Bendrovė paaiškino, kad galimybės įsigyti oro uoste buvo ribotos, o jos komandos veikė greitai, siekdamos užtikrinti, kad skrydžio metu klientai turėtų ką valgyti.
Oficialiame pranešime „British Airways“ atstovas pabrėžė bendrovės įsipareigojimą užtikrinti, kad keleiviai laive galėtų mėgautis geriausia patirtimi, net ir susidūrę su nenumatytų įvykių.
Kaip kompensaciją už netikėtą situaciją „British Airways“ keleiviams pasiūlė maitinimo bilietą nusileidus Londone.
Neįprastas epizodas greitai išpopuliarėjo socialiniuose tinkluose ir žiniasklaidoje, nuskambėjo įvairiose pasaulio vietose.
„British Airways“ skraidymo KFC istorija buvo įvertinta už kūrybišką požiūrį ir dėmesį klientams, o tai buvo pavyzdys kitoms įmonėms panašiais atvejais.
Galiausiai tai, kas galėjo būti laikoma nesėkme, britams buvo paversta galimybe „Airways“ demonstruoja savo įsipareigojimą siekti klientų pasitenkinimo ir gebėjimo atlaikyti nepalankias situacijas kūrybiškumas ir empatija.
„Trezeme Digital“ suprantame efektyvaus bendravimo svarbą. Žinome, kad kiekvienas žodis yra svarbus, todėl stengiamės pateikti turinį, kuris būtų aktualus, įtraukiantis ir pritaikytas jūsų poreikiams.
