TIM ir „Google“ partnerystė leidžia klientams būti aptarnaujamiems per tiesioginį pokalbį paieškos platformoje

TIM operatorius pradėjo taikyti naują klientų aptarnavimo būdą, teikdamas pagalbą tiesiogiai paieškos puslapyje Google. Ši naujovė neseniai buvo paskelbta kaip TIM ir Google bendradarbiavimo dalis.

Pokalbis bus pasiekiamas naudojant „Google Business Messages“ (GBM) įrankį, leidžiantį vartotojams ieškoti daugiau informacijos apie TIM paslaugą.

Bendrovė padarė išvadą, kad ši nauja paslauga veiks kartu su tradicinėmis alternatyvomis, tokiomis kaip telefonas, WhatsApp ir programa „Meu TIM“.

Operatorė pabrėžia, kad apie 60% interviu sprendžiami tiesiogiai per pokalbių kanalą, be žmogaus įsikišimo.

Be to, atsiliepimai iš tų, kurie naudojosi šia priemone, buvo teigiami, pranokstami žymiai, daugiau nei dvigubai, remiantis skaičiavimais, registruotais kituose pokalbių kanaluose vežėjas.

TIM praneša apie naują įmonę, kuri atitiks aukštus reikalavimus

Norėdami naudotis šia nauja funkcija, TIM klientai pirmiausia turi patvirtinti savo registraciją telefono numeriu, kaip nurodė įmonė.

Po šio veiksmo paslauga bus atlikta kontroliuojama sistema, nors prireikus yra galimybė prašyti ir žmogaus palydovo įsikišimo.

(Nuotrauka: reklama)

Per pokalbį „Google“ teikiamos paslaugos apima pasikartojančių sąskaitų ir sąskaitų faktūrų gavimą, planų papildymą išankstinis apmokėjimas per PIX, bilietą ir kredito kortelę, mobiliojo telefono ir interneto planų prenumerata, taip pat prieiga prie ragelių akcijų Mobilieji telefonai.

„Google“ ir „Blip“ – platforma, integruota į komunikacijos kanalus – partnerystė leidžia naudoti šį įrankį.

Saverio Demaria, TIM ryšių su klientais direktorius, pabrėžė, kad įmonė savo klientams siekia pasiūlyti keletą paslaugų kanalų variantų.

„Google Business Messages“ yra dar viena alternatyva, suteikianti daugiau pasiekiamumo integruojant su „Google“ paieška ir „Google“ žemėlapiais, naudojant Dirbtinis intelektas (AI).

„Trezeme Digital“ suprantame efektyvaus bendravimo svarbą. Žinome, kad kiekvienas žodis yra svarbus, todėl stengiamės pateikti turinį, kuris būtų aktualus, įtraukiantis ir pritaikytas jūsų poreikiams.