Dirbtinis intelektas (AI) sukėlė susirūpinimą daugeliui specialistų, kurie mano, kad jų funkcijos gali būti automatizuotas ir pakeistas mašinomis.
Realiai tokia transformacija jau įvyko keliose įmonėse ir laikui bėgant vystosi toliau.
Žiūrėti daugiau
Kas sakė, kad jie išnyko? TIM Group pristato taksofoną…
Daryti 3×4 nuotraukas savo mobiliajame telefone? Taip, tai GALIMA; pažiūrėk, kaip tai padaryti
Puikus pavyzdys yra verslininkas Suumitas Shahas, Indijos bendrovės „Dukaan“ generalinis direktorius ir įkūrėjas, priėmęs sprendimą atleido apie 90 % savo palaikymo komandos, pakeisdama juos dirbtinio intelekto sprendimu.
Shahas įsitikinęs, kad šis žingsnis buvo išmintingas ir naudingas pasirinkimas verslui, užtikrinant, kad didelė jūsų turto dalis būtų mašinų rankose.
Interviu „The Washington Post“ Suumitas Shahas išreiškė pasitenkinimą sprendimu visiškai pakeisti savo palaikymo komandą dirbtinio intelekto sistema.
Pasak Shaho, šis pokytis buvo reikšmingas pranašumas, nes automatizuota sistema pasirodė esanti nepaprastai efektyvesnė ir judresnė.
Be to, buvo sutaupyta daug, o tai kainavo tik dalį to, ką anksčiau sumokėjo palaikymo komandai padengti.
Savo įraše X (anksčiau „Twitter“) Suumit Shah išsamiai aprašo įgyvendintus pakeitimus, pabrėždamas reikšmingus patobulinimus įvairiais laikais.
Reagavimo laikas, kuriam anksčiau prireikė vienos minutės ir 44 sekundžių, buvo smarkiai sutrumpintas momentinėms sąveikoms.
Problemų sprendimo laikas, kuris anksčiau trukdavo dvi valandas ir 13 minučių, buvo optimizuotas iki trijų minučių ir 12 sekundžių.
Be to, dėl pakeitimo žymiai 85 % sumažėjo išlaidos, susijusios su pagalbiniu personalu.
Nors Shahas pripažino sprendimo sudėtingumą, jis pabrėžia, kad „šis darbas baigtas“, nurodydamas specialiai aptarnavimui ir palaikymui, ypač kalbant apie atsakymų generavimą iš anksto nustatytas.
Jis priėmė naudoti ChatGPT savo įmonėje diegiant vidinį pokalbių robotą Lina. Ši technologija buvo išmokyta patenkinti dažniausiai pasitaikančius ir įprastinius poreikius, leidžianti likusi komandos dalis (kuriai vadovauja trys žmonės) daugiausia dėmesio skiria sudėtingesniems ir sudėtingesniems atvejams.
„Trezeme Digital“ suprantame efektyvaus bendravimo svarbą. Žinome, kad kiekvienas žodis yra svarbus, todėl stengiamės pateikti turinį, kuris būtų aktualus, įtraukiantis ir pritaikytas jūsų poreikiams.
