Socialiniai tinklai yra tam, kad mes, vartotojai, galėtume reikšti nuomonę įvairiomis temomis – anonimiškai ar ne. Ir būtent tai buvo kai kurie įmonės darbuotojai McDonalds pagamintas. Jie daug „kalbėjo“. Subjektas? Mes, klientai!
Sunku dirbti su visuomene. Remiantis anonimiškai per Reddit platformą paskelbtomis publikacijomis, situaciją galime dar labiau apsunkinti. Kai kurie klientų požiūriai tikrai verčia juos pykti ir nusivilti.
Žiūrėti daugiau
Daugiau nei 100 miestų: kur galite nemokamai važiuoti autobusu Brazilijoje?
„Burger King“ pristato baisius AI sukurtus plakatus
Vienas didžiausių greito maisto tinklo darbuotojų skundų buvo „protingi vaikinai“, kurie perskaitė kai kuriuos dalykus apie franšizę internete ir laikė tai absoliučia tiesa. Vienas iš darbuotojų kalbėjo apie atvejį, kai klientas paklausė neveikiančios mašinos.
„Kai paaiškinate, kad McFlurry aparatas neveikia dėl tikrų problemų, tokių kaip techninė priežiūra ar terminis apdorojimas, ir jie reaguoja: „Tai sakote todėl, kad nenorite jo įjungti?“ arba „Tai sakote todėl, kad jis nebuvo išvalytas?“ – tai reiškia, kad jis kažkur girdėjo tai sakant. vieta.
Ta pati darbuotoja pranešė, kad kitas klientas netgi pasakė: „Žinau, kad tai melas, nes skaičiau tai internetiniame straipsnyje, bet viskas gerai“.
Dažnai „Méqui“ darbuotojai turi klausytis tam tikros informacijos, kurią klientai sako, tarsi jie būtų šios temos ekspertai – kaip jie apibūdino „Reddit“ forume.
„Klientai užsako nesūdytas bulvytes, nes mano, kad jas įkaitinti yra apgaulė“, – sakė vienas darbuotojas. „Kita gudrybė, sakoma, yra ta, kad Happy Meal su sūrio mėsainiu yra pigesnis nei valgis su mažas sūrio mėsainis – taip pat gausite žaislą, kuris priverčia verkti dėl šiandienos jaunimo“, – komentavo jis kitas.
Trečias darbuotojas komentavo, kad jį labai erzina, kai žmonės atvyksta į Mc Donald’s įsitikinę, kad restorane yra „slaptas meniu“. „Jie primygtinai reikalauja ir reikalauja MacKinley“, – sakė jis. „Vėliau sužinojau, kad tai turėtų būti kvartalas su McRoyal sūriu, pagamintu kaip Big Mac“, – tęsė jis.
