Kai kurie San Paulo (SP) miesto rajonai yra paveikti užtemimai nuo penktadienio popietės (3). Iš viso nuo šios sekmadienio popietės nukentėjo daugiau nei 700 tūkstančių San Paulo sostinės gyventojų (5). Atsižvelgiant į šią situaciją, nukentėjusieji gyventojai gali prašyti nuolaidos sąskaitos už energiją.
Taip pat žiūrėkite: Sąskaitų už elektrą piktadariai: sužinokite, kuriuos išjungti, kad sutaupytumėte pinigų
Žiūrėti daugiau
Atraskite pūkuotus milžinus: 6 didelių kačių veisles, kurias...
3 keistos protingų žmonių keistenybės: niekas netiki paskutiniuoju
Remiantis 2021 m. Aneel (Nacionalinės elektros energijos agentūros) Normatyviniu nutarimu Nr. 1 000, Vartotojai, kurie lieka be elektros ilgiau nei keturias valandas, gali prašyti grąžinti sumokėtus pinigus sutrikimas. Rezoliucijoje taip pat nurodoma, kad kompensacijos turi būti atliekamos automatiškai, per du mėnesius nuo paslaugų teikimo nutraukimo.
„Praėjus šiam [keturių valandų] laikotarpiui, vartotojas turi teisę gauti kompensaciją taikant nuolaidą sąskaitoje faktūroje, proporcingą laikas, kuris po termino liko be elektros“, – portalui sakė vartotojų teisės srityje besispecializuojantis teisininkas Alexandre'as Ricco. R7. Priemonė galioja neatsižvelgiant į priežastis, dėl kurių buvo sumažinta.
Šeimoms, kurios patyrė materialinių nuostolių dėl elektros energijos tiekimo nutraukimo, pavyzdžiui, žalos Buitinė technika, jie gali reikalauti atlyginti patirtą žalą. Tokiose situacijose nustatoma, kad už žalą, padarytą dėl energijos tinklo pokyčių, atsako elektros koncesininkas.
Proteste teigimu, remontas gali būti atliktas naudojant tris alternatyvas. Tai: sugadintos prekės taisymas, pakeitimas lygiaverčiu daiktu, apmokėjimas už taisymą arba visos sugadinto prietaiso vertės kompensavimas.
Norėdami paprašyti įrenginio remonto, vartotojui patariama kuo greičiau susisiekti su energijos tiekėju. Tačiau prašymą galima pateikti per 90 dienų nuo tikėtinos datos elektros pažeidimai.
Enel informavo, kad „jis tęsis visapusiškai sutelkdamas profesionalus ir sustiprindamas keliose srityse, pavyzdžiui, skambučių centro ir lauko operacijose. Bendrovė pataria klientams prisijungti prie įmonės skaitmeninių kanalų, kad galėtų paskambinti dėl elektros energijos tiekimo nutraukimo, naudojant „Enel São Paulo“ programą ir virtualią agentūrą svetainėje www.enel.com.br.
