Brazīlijas patērētāju situācija nav viegla. Covid-19 veselības krīzes sekas kopā ar vispārējo ekonomikas nestabilitāti, inflāciju un ļoti augstajām procentu likmēm izraisīja saistību nepildītāju skaita pieaugumu. Jūnijā Serasa Experian kopumā palielināja 67,6 miljonus nemaksātāju valstī 2022. gadā. Šis scenārijs ļauj iekasēšanas pakalpojumiem pārspīlēt ikdienas zvanus, uzstājot, izdarot spiedienu un liekot patērētājam pārrunāt parādu, bieži liekot viņam izdarīt sliktu Bizness.
Lasīt vairāk: Pieaug to brazīliešu procentuālais daudzums, kuri nepilda saistības pārtikas izdevumu dēļ
redzēt vairāk
Jaunie radari fiksēs lielu ātrumu pirms ātruma izciļņiem…
Taisnīgums aptur sieviešu CNH parādu dēļ; saprast lietu
Tomēr saistību nepildīšana nenozīmē, ka jums nav tiesību. Pirms jebkura parāda pārskatīšanas patērētājam ir tiesības piekļūt rakstiskam līgumam, kurā skaidri norādīta visa ar šo procesu saistītā informācija. Turklāt atkārtotas pārrunas nevar ietvert pazemojošas situācijas, kas pazemo vai apdraud patērētāja reputāciju.
“Patērētājam nauda ir vajadzīga, bankas to piešķir, un, ja viņš nemaksā, daudzkārt šī maksa ir aizskarošs, ar duci zvanu dienā”, saka Rodrigo Tritapepe, Apkalpošanas un vadības direktors. Procon-SP.
Evelyn Capucho, Procon-RJ klientu apkalpošanas nodaļas direktore, norāda, ka patērētājam, kurš nepilda saistības, nav pienākuma piekrist sarunām, vēl jo vairāk, bet bez piekļuves visai detalizētajai informācijai nozīmē.
Citas patērētāja tiesības ir saistītas ar būtisko pakalpojumu samazināšanu: ūdens, elektrība, gāze un telefonija. “Ikvienam, kurš nepilda saistības, var tikt pārtraukta ūdens un elektrības padeve, bet ne pirms brīdinājuma saņemšanas. Un ir svarīgi, lai uzņēmums varētu ātri restartēt, tiklīdz konts ir nokārtots,” skaidro Tritapepe.
Iestādei ir tiesības atteikt patērētājam pirmo kavējuma dienu. Tomēr lielākā daļa piešķir 30 dienu pielaidi pēc parāda dzēšanas termiņa pirms iekļaušanas parādnieku reģistrā. Tomēr iekļaušanu var veikt tikai pēc iepriekšējas saziņas ar patērētāju.
Atcerieties, ka patērētājam ir tiesības atkāpties septiņu dienu laikā, parakstot distances kreditēšanas līgumus, piemēram, slēdzot pakalpojumu līgumus un iegādājoties preces.
Filmu un seriālu un visa, kas saistīts ar kino, mīļotājs. Aktīvs tīklos zinātkārs, vienmēr saistīts ar informāciju par tīmekli.