19. datumā, otrdien, citam iFood platformas piegādātājam Riodežaneiro, Džakarepagvā, uzbruka klienti. Piegādes servisa kurjeri aptaujāti par pasūtījumu piegādi līdz dzīvokļu dzīvojamo māju klientiem.
redzēt vairāk
Astroloģija un ģēnijs: ŠĪS ir 4 spožākās zīmes...
iPhone, kuriem neizdevās: 5 palaišanas gadījumi, ko sabiedrība noraidīja!
iFood platformā tika nofilmēta piegādes persona, kuru nolādē un vajā kāds iedzīvotājs, kurš pieprasīja piegādi. Robsons Hosē da Silva, motopuika, kurš veica piegādi, sāka filmēt brīdī, kad klients viņu pazemoja.
Tas viss tāpēc, ka lietotājs, kurš veica pasūtījumu, gaidīja, ka piegāde nonāks pie dzīvokļa durvīm. Diemžēl šādi gadījumi ir kļuvuši bieži.
Filmēšanas laikā satrauktais klients piedraudēja piegādātājam, sakot: “Šeit tu mirsti tikai milicijas dēļ, mans partneris. Ja es nāktu zemē bruņots, es tev iesitu pa dibenu, kuces dēls! Lietu izmeklē Riodežaneiro civilā policija.
Vardarbības gadījumi pret kurjeriem radušies neskaidrību dēļ par piegādi. Tas rada jautājumu: vai kurjeriem ir pienākums nogādāt pasūtījumu uz klienta dzīvokli?
Uzņēmums iFood paziņojumā norāda, ka noraida jebkādu vardarbīgu darbību pret darbiniekiem, gan fizisku, gan verbālu. Arī klients, kurš uzmācās motopuikam, tika bloķēts no platformas kā soda metode.
iFood norāda, ka kurjeriem nevajadzētu iet uz klienta dzīvokli, un paziņojumā sniedza informāciju skaidri. Ieteikums ir paātrināt pasūtījumu piegādi un plūsmu, nodrošinot, ka abas puses tiek pienācīgi apkalpotas.
“Piegādes personas pienākums ir piegādāt pirmajā kontaktpunktā, kas ir personas dzīvesvietā. Ja tas atrodas kondominijā, tas ir konsjeržs. Šis ir ieteikums, kas tiek sniegts kurjeriem un komunikācija, kas tiek nodota patērētājiem, ”sacīja Diego Barreto, iFood stratēģiju un finanšu viceprezidents.
Filmu un seriālu un visa, kas saistīts ar kino, mīļotājs. Aktīvs tīklos zinātkārs, vienmēr saistīts ar informāciju par tīmekli.
