Atkal un atkal mēs redzam pierādījumus tam, ka lieliska klientu apkalpošanas pieredze ir būtiska klientu lojalitātes un apmierinātības uzturēšanai.
Saskaņā ar Aspect Cloud Solutions 2015. gada aptauju, 76% respondentu uzskata, ka "klientu apkalpošana ir "patiess tests" tam, cik ļoti uzņēmums viņus novērtē.
redzēt vairāk
Goijas valdība izsludina 1500 vakances robotikas kursam
Google piedāvā 18 bezmaksas kursus, lai izmantotu jūsu zināšanas;…
Klientu apkalpošanas apmācība ir ļoti svarīga, lai uzturētu lieliskas attiecības ar klientiem. Bet ne katrai komandai ir resursi vai laiks, lai izveidotu savu treniņu režīmu.
Pieņemot darbā jaunus darbiniekus ar dažādu klientu apkalpošanas pieredzi, tas var būt sarežģīti lai uzzinātu, vai visi ir aprīkoti ar līdzīgām – vai ļoti atšķirīgām – pieejām klientu apkalpošanai. klients. Apvienojot to ar arvien pieaugošo globālo komandu klātbūtni, pastāv milzīgs nekonsekvenču un komunikācijas traucējumu potenciāls.
Cursos Escola Educação ir uzsācis bezmaksas tiešsaistes klientu apkalpošanas kursu, kas var palīdzēt apmācīt savas svarīgās prasmes, lai apkalpotu patērētājus.
Tiešsaistes modulis atbilst darbinieku un uzņēmumu laika, budžeta un mācību vajadzībām, kā interesenti maksā tikai par sertifikāta izsniegšanu, kas apliecina personas kvalifikāciju šajā protams.
Lai piedalītos šajā tiešsaistes kursā, nav prasību. Interesentiem tikai jāievada Izglītības skolas kursu vietne un piekļūstiet modulim.
Ja students ir ieinteresēts izsniegt sertifikātu par kursa beigšanu (50 stundas), par digitālo dokumentu tiek iekasēta R$ 39,90 un par izdrukāto dokumentu R$ 44,90 + piegāde.
