TIM operators uzsāka jaunu klientu apkalpošanas metodi, nodrošinot pakalpojumu tieši meklēšanas lapā Google. Šis jauninājums nesen tika paziņots kā daļa no sadarbības starp TIM un Google.
Tērzēšana būs pieejama, izmantojot Google Business Messages (GBM) rīku, kas ļaus lietotājiem meklēt plašāku informāciju par TIM pakalpojumu.
redzēt vairāk
Santandera un Hārvarda pasniedz 300 stipendijas profesoriem…
Izglītības prioritātes noteikšana ir pārvērtusi “Āzijas tīģerus” par…
Uzņēmums secināja, ka šī jaunā pakalpojuma iespēja pastāvēs līdzās tradicionālajām alternatīvām, piemēram, telefonu, WhatsApp un aplikāciju “Meu TIM”.
Operators uzsver, ka aptuveni 60% interviju tiek atrisinātas tieši caur tērzēšanas kanālu, bez pavadoņa iejaukšanās.
Turklāt atsauksmes no tiem, kas izmantoja šo rīku, ir pozitīvas, pārspējamas ievērojami, vairāk nekā divas reizes, saskaņā ar aplēsēm, kas reģistrētas citos tērzēšanas kanālos operators.
Lai izmantotu šo jauno funkcionalitāti, TIM klientiem vispirms ir jāapstiprina reģistrācija, izmantojot tālruņa numuru, kā norādījis uzņēmums.
Pēc šī soļa apkalpošanu veiks kontrolēta sistēma, lai gan ir iespēja nepieciešamības gadījumā pieprasīt pavadoņa iejaukšanos.
(Attēls: publicitāte)
Izmantojot tērzēšanu Google tīklā, pieejamie pakalpojumi ietver rēķinu un rēķinu dublikātu iegūšanu, plānu papildināšanu priekšapmaksa, izmantojot PIX, banknotes un kredītkarti, mobilo tālruņu un interneta plānu abonēšana, kā arī piekļuve tālruņu akcijām mobilos tālruņus.
Partnerība starp Google un saziņas kanālos integrētu platformu Blip padara šo rīku pieejamu.
Saverio Demaria, TIM klientu attiecību direktors, uzsvēra, ka uzņēmums cenšas saviem klientiem piedāvāt vairākas pakalpojumu kanālu iespējas.
Google Business Messages ir vēl viena alternatīva, kas nodrošina lielāku pieejamību, integrējot ar Google meklēšanu un Google Maps, izmantojot Mākslīgais intelekts (AI).
Uzņēmumā Trezeme Digital mēs saprotam efektīvas komunikācijas nozīmi. Mēs zinām, ka katrs vārds ir svarīgs, tāpēc cenšamies nodrošināt saturu, kas ir atbilstošs, saistošs un personalizēts, lai atbilstu jūsu vajadzībām.
