Airbnb izpilddirektors Braiens Českis 2023. gadā saskārās ar virkni izaicinājumu un ir gatavojies mainīt sliktos mēnešus.
Pirmkārt, martā parādījās neprāts, kas pazīstams kā “Airbnbust”, kad saimnieki tiešsaistē izteica savas bažas. sociālie mediji, piemēram, X/Twitter, par peļņas maržu samazināšanos un bailēm no iespējamā burbuļa īstermiņa īres tirgū jēdziens.
redzēt vairāk
Inova Talentos piedāvā 109 stipendijas visā valstī
Speciālā izglītība: São José do Campos apmāca profesionāļus
Drīz pēc tam konkurents Vrbo apsteidza Airbnb apmierinot ilgstošu klientu pieprasījumu un ieviešot lojalitātes programmu.
Septembrī pilsēta Ņujorka noteica noteikumus daudz stingrāki attiecībā uz īstermiņa īri, ievērojami apdraudot Airbnb klātbūtni tirgū, kas pirmajās dienās pārstāvēja aptuveni 80% no uzņēmuma.
Vēl septembrī, kad izpilddirektors Českis izlaida dažus vietnes atjauninājumus, šķita, ka viņš atradās a delikāta situācija, saskaroties ar sarežģītu dilemmu starp viesu atšķirīgajām prasībām un saimnieki.
Rezultāts bija šāds: viesi vēlējās ietaupīt vairāk naudas un būt pārliecināti par augstas kvalitātes pieredzi.
Saimnieki bija noraizējušies par rezervāciju krituma iespējamību un viņu finansiālajiem rezultātiem.
Airbnb ieviestie jaunie uzlabojumi galvenokārt ir vērsti uz viesu labumu, kopīgu problēmu risināšana piecās galvenajās jomās, sākot no pieejamības līdz klientu apkalpošanai klients.
(Attēls: atklāšana)
Runājot par izmaksām, viens no solījumiem ir sniegt patērētājiem pilnīgu informāciju par cenām reklāmu, tostarp tīrīšanas maksas pārredzamā un pieejamākā veidā, kas bieži rada problēmas vilšanās.
Tajā pašā laikā šie uzlabojumi nodrošina saimniekiem informāciju, kas viņiem palīdzēs noteikt konkurētspējīgas likmes.
Ir ieviesta arī jauna reklāmu pārbaudes sistēma, lai identificētu un novērstu viltus reklāmas, tādējādi palielinot ierakstu uzticamību.
Turklāt meklēšanas rīks ir uzlabots, iekļaujot citus filtrus, kas ļauj jums to izdarīt Viesi var vieglāk atrast tādas iespējas kā "king" izmēra gultas un naktsmītnes, kas ir pieņemamas dzīvnieki.
Uzņēmumā Trezeme Digital mēs saprotam efektīvas komunikācijas nozīmi. Mēs zinām, ka katrs vārds ir svarīgs, tāpēc mēs cenšamies nodrošināt saturu, kas ir atbilstošs, saistošs un personalizēts, lai atbilstu jūsu vajadzībām.
