Darījumi ar cilvēkiem, kuriem irieradums sūdzētiesPats galvenais, tas var būt izaicinājums. Šāda situācija var izsūknēt enerģiju, radīt negatīvu vidi un pat ietekmēt apkārtējo emocionālo labsajūtu.
Tomēr ir iespējams vadīt šīs mijiedarbības tādā veidā, kas ir konstruktīvs abām pusēm, pieņemot dažas praktiskas stratēģijas.
redzēt vairāk
Kāda ir tava laimīgā diena šonedēļ?
Aplaupiet mani, ja varat: ŠIS veikals ļauj klientiem zagt; zināt kāpēc
Efektīvi pielietojot šīs stratēģijas, jūs varat izveidot harmoniskāku vidi un izskatīt sūdzības tādā veidā, kas veicina izpratni un personīgo izaugsmi.
1. Aktīvā klausīšanās
Aktīva klausīšanās ir pirmā un viena no vissvarīgākajām stratēģijām, kā rīkoties ar cilvēkiem, kuri pastāvīgi sūdzas. Tas nozīmē, ka personai tiek veltīta visa uzmanība, kad viņš runā, parādot, ka saprotat viņu bažas. Turklāt ir svarīgi apstiprināt savas jūtas, nepiekrītot tām.
Šī pieeja var palīdzēt personai, kas sūdzas, justies uzklausītai un saprastai, kas pati par sevi var sniegt mierinājumu. Šis paņēmiens ne tikai dod labumu sūdzētajam, bet arī rada harmoniskāku un produktīvāku vidi.
Attēls: Dimaberlinphotos
2. Iestatiet ierobežojumus
Ir ļoti svarīgi noteikt veselīgas robežas, mijiedarbojoties ar cilvēkiem, kuriem ir tendence daudz sūdzēties. Tas var ietvert laika ierobežošanu, ko pavadāt, uzklausot sūdzības, un vajadzības gadījumā pieklājīgi mainīt tēmu.
Robežu noteikšana var ietvert arī izteikšanu, kā pastāvīgas sūdzēšanās var jūs ietekmēt, un citu saziņas veidu ieteikšanu.
3. Veiciniet problēmu risināšanu
Tā vietā, lai koncentrētos uz sūdzībām, mudiniet cilvēku meklēt risinājumus savām problēmām. To var izdarīt ar jautājumiem, kas liek personai domāt par to, kā viņš var atrisināt situāciju, kas rada diskomfortu.
4. Iesakiet pozitīvas domas
Bieži vien sūdzēšanās ieraduma pamatā var būt negatīva perspektīva. Ieteikums koncentrēties uz pozitīvajiem aspektiem vai situācijās meklēt labo, var palīdzēt cilvēkam izveidot pozitīvāku attieksmi un līdz ar to mazāk sūdzēties.
5. Parādiet empātiju
Empātija ir galvenais, strādājot ar personām, kuras bieži sūdzas. Sapratnes un līdzjūtības izrādīšana var palīdzēt mazināt cilvēka neapmierinātību un veicināt atvērtāku, pozitīvāku saziņu. Tas nenozīmē, ka jums ir jāpiekrīt katrai sūdzībai, bet gan jāparāda sapratne un vajadzības gadījumā jāpiedāvā atbalsts.
