A Anatels izveidoja jaunu pāreju uz patērētājiem ar plāniem pārvadātājs pēcapmaksa telefonijas jomā. Saskaņā ar jauno vadlīniju šo pakalpojumu patērētāji, kuri nemaksā rēķinus, būs bez Internets pēc 20 dienu nokavējuma. Turklāt, ja parāds netiek samaksāts 60 dienu laikā pēc rēķina apmaksas, līgums var tikt lauzts.
Skatīt arī:Brazīlijas labāko mobilo tālruņu operatoru klasifikācija; Pārbaudiet, kuri no tiem izceļas.
redzēt vairāk
Petrobras ilgtspējībā ieguldīs 220 miljonus R$
Īlons Masks prezentē “Grok”, AI, ar ko konkurēt…
Tomēr Vispārējā patērētāju tiesību regula (VGC) nosaka, ka pēc interneta pakalpojuma pārtraukšanas operators nevarēs iekasēt maksu no patērētāja. Pirms izmaiņām, kad patērētāji kavējās norēķināties par plānu, interneta ātrums tika samazināts.
Turklāt operatoram pakalpojuma piedāvājuma apturēšanas laikā bija tiesības iekasēt pilnu mēneša maksu. Tomēr jaunās vadlīnijas stāsies spēkā tikai pēc tās publicēšanas Savienības Oficiālajā Vēstnesī. Tiklīdz tas tiks publicēts, operatoriem jau būs tiesības apturēt interneta pakalpojumus saviem klientiem, kuri nepilda saistības.
Anatels informēja, ka telefonu operatoriem ir līdz piecām dienām, lai nosūtītu paziņojumu patērētājam, informējot par maksājuma kavējumu. Ar paziņojumu patērētājam tagad ir 15 dienas, lai samaksātu biļete. Ja 20 dienu periods tiek pārsniegts, nodrošinātais internets tiks pārtraukts.
Tomēr pat tad, kad internets ir apturēts, klients joprojām saglabās savu mobilā tālruņa numuru, saņemot un sūtot zvanus un SMS neatliekamās palīdzības dienestiem. Zvanu saņemšana un isziņas, bet tikai pirmajās 30 dienās pēc pakalpojuma apturēšanas. Visbeidzot, patērētājam joprojām ir piekļuve operatora zvanu centram.