Vai zinājāt, ka lietotāji no Uber Vai viņiem ir iespēja iesniegt sūdzības tieši, izmantojot uzņēmuma lietotni vai tīmekļa vietni, jo īpaši, ja viņi saskaras ar tādām problēmām kā nepamatotas maksas vai neatbilstoša autovadītāja uzvedība? Tomēr, kā daudzi jau var zināt, klientu apkalpošana neietver tālruni vai WhatsApp.
Bet ne jau tāpēc tu paliksi nelaimē. No šī brīža skatiet labāko veidu, kā reģistrēt sūdzību, un meklējiet risinājumus jebkurai citai problēmai, kas saistīta ar Uber.
redzēt vairāk
Šis vienkāršais kartupeļu triks padara augus neticami…
Labklājība katrā graudā: spēcīgi vīnogu rituāli, lai PIESAISTĪTU…
Lai apstrīdētu nepamatotu Uber maksu, piemēram, augstu atcelšanas maksu vai augstāku cenu, nekā paredzēts, lietotājam ir jāveic dažas vienkāršas darbības.
Foto: Escola Educação.
Ir svarīgi zināt, ka Uber analizē tikai to braucienu vērtības, kas pabeigti pēdējo 45 dienu laikā. Noteiktās situācijās tiek piemērotas tādas maksas kā atcelšanas maksa, kas tiek piemērota piecas minūtes pēc sacensību pieņemšanas, vai tīrīšanas maksa, kas var sasniegt R$350.
Lai ziņotu par neatbilstošu autovadītāja uzvedību, piemēram, rasismu, uzmākšanos, zādzību, cita starpā, process ir šāds:
Foto: Escola Educação.
Taču ņemiet vērā, ka informācija par vadītāju ir pieejama tikai brauciena laikā.
Ja rodas problēmas, kas nav saistītas ar ceļošanu, piemēram, pieteikšanās vai maksājumu problēmas, lietotājam ir jāpiekļūst palīdzības izvēlnei lietotnes opcijā Konts.
Uber nodrošina numuru 0800 006 8068 tikai partneru vadītājiem. Pasažieriem palīdzības sniegšanai ir jāizmanto atbalsts lietotnē.
Uber pakalpojums WhatsApp (11) 94488-3478 ir pieejams tikai dažās pilsētās, lai pieprasītu braucienus. Tas neattiecas uz kontiem ar divu faktoru autentifikāciju.
Lietotāji pēc sacensībām aizmirstu priekšmetu gadījumā var sazināties ar braucējiem, izmantojot lietotnes palīdzības centra opciju pazaudēts vai aizmirsts objekts.
