Soli pa solim reģistrēt sūdzību vai ziņot par vadītāju Uber

Vai zinājāt, ka lietotāji no Uber Vai viņiem ir iespēja iesniegt sūdzības tieši, izmantojot uzņēmuma lietotni vai tīmekļa vietni, jo īpaši, ja viņi saskaras ar tādām problēmām kā nepamatotas maksas vai neatbilstoša autovadītāja uzvedība? Tomēr, kā daudzi jau var zināt, klientu apkalpošana neietver tālruni vai WhatsApp.

Bet ne jau tāpēc tu paliksi nelaimē. No šī brīža skatiet labāko veidu, kā reģistrēt sūdzību, un meklējiet risinājumus jebkurai citai problēmai, kas saistīta ar Uber.

Darbības, lai iesniegtu sūdzību par nepamatotiem rēķiniem

Lai apstrīdētu nepamatotu Uber maksu, piemēram, augstu atcelšanas maksu vai augstāku cenu, nekā paredzēts, lietotājam ir jāveic dažas vienkāršas darbības.

1. Piekļūstiet atbalsta izvēlnei Uber lietotnē;
2. Izvēlieties konkrētu ceļojuma aktivitāti;
3. Ritiniet uz leju līdz palīdzības izvēlnei un atlasiet pieprasīt ceļojuma palīdzību;
4. Izvēlieties, lai pārskatītu manu likmi.

Foto: Escola Educação.

Ir svarīgi zināt, ka Uber analizē tikai to braucienu vērtības, kas pabeigti pēdējo 45 dienu laikā. Noteiktās situācijās tiek piemērotas tādas maksas kā atcelšanas maksa, kas tiek piemērota piecas minūtes pēc sacensību pieņemšanas, vai tīrīšanas maksa, kas var sasniegt R$350.

Kā ziņot par vadītājiem

Lai ziņotu par neatbilstošu autovadītāja uzvedību, piemēram, rasismu, uzmākšanos, zādzību, cita starpā, process ir šāds:

1. Lietotnē dodieties uz sadaļu Darbības un izvēlieties ceļojumu;
2. Piekļūstiet palīdzībai un izvēlieties ziņot par drošības problēmu vai nosūtīt komentāru vadītāja partnerim.

Foto: Escola Educação.

Taču ņemiet vērā, ka informācija par vadītāju ir pieejama tikai brauciena laikā.

Vispārējas sūdzības

Ja rodas problēmas, kas nav saistītas ar ceļošanu, piemēram, pieteikšanās vai maksājumu problēmas, lietotājam ir jāpiekļūst palīdzības izvēlnei lietotnes opcijā Konts.

Uber zvanu centrs

Uber nodrošina numuru 0800 006 8068 tikai partneru vadītājiem. Pasažieriem palīdzības sniegšanai ir jāizmanto atbalsts lietotnē.

Uber WhatsApp

Uber pakalpojums WhatsApp (11) 94488-3478 ir pieejams tikai dažās pilsētās, lai pieprasītu braucienus. Tas neattiecas uz kontiem ar divu faktoru autentifikāciju.

Kontakts ar braucējiem pēc sacensībām

Lietotāji pēc sacensībām aizmirstu priekšmetu gadījumā var sazināties ar braucējiem, izmantojot lietotnes palīdzības centra opciju pazaudēts vai aizmirsts objekts.