Klienti no Bradesco Viņi bija pārsteigti pirmdienas rītā (27). Piesakoties savos kontos bankas lietotnē, daudzi lietotāji saprata naudas trūkums un pat negatīva bilance. Saskaroties ar šo situāciju, daži klienti sociālajos medijos ziņoja par notiekošo.
Skatīt arī: Bradesco izmantos AI, lai aizsargātu pārsūtīšanu, izmantojot PIX; saprast.
redzēt vairāk
Sagatavojiet savu maku: olīveļļa var būt vēl dārgāka; saprast…
Nubank paziņo par SUPER vieglumu klientiem ar korporatīvajām un PF kartēm
Atbildot saviem klientiem, banka tikai informējusi, ka ir informēta par problēmu un ka "atgadījums drīzumā tiks atrisināts". Pēc Procon-RJ prezidenta Cássio Coelho teiktā, patērētājam ir jāsazinās ar bankas Patērētāju dienestu (SAC) un jāapstrīd, ka kontā nav summu.
Turklāt jums būs jāpieraksta protokols un jāsaglabā sietspiede, ja strīds tiek veikts digitāli. Pat ja banka ir informējusi, ka problēma drīzumā tiks atrisināta, patērētājam ir tiesības zināt, kādā termiņā problēma faktiski tiks atrisināta.
Saskaņā ar Proteste advokāta Adriano Fonseca teikto, “šajā kontaktā ir svarīgi reģistrēt no konta izņemto summu un visas neērtības, ko šī prakse radīja. Papildus šīs summas atgriešanai patērētājam ir jānovērš jebkura cita šīs kļūmes izraisīta problēma.
Taču, ja patērētājs necietīs zaudējumus, kas pārsniedz neērtības, kompensācija netiks izmaksāta. Tiesības attiecas uz rēķinu apmaksas kavēšanos naudas trūkuma dēļ. “Patērētāji, kuri, piemēram, nespēj samaksāt rēķinus, var pieprasīt, lai Bradesco samaksā visus procentus un soda naudas, ko viņi cieš. Turklāt var tikt novērots iespējamais morālais kaitējums, ja situācija patērētājam rada jebkāda veida apmulsumu,” viņš skaidro.
Tas pats attiecas uz darījumiem, izmantojot PIX liegta konta atlikuma trūkuma dēļ. Procon-RJ norāda, ka banku pakalpojumu sniegšanā ir radusies kļūme un ka finanšu iestādei ir jāatbild par nodarītajiem zaudējumiem. Tāpēc ir ārkārtīgi svarīgi, lai patērētājs dokumentētu darījuma atteikumu, informētu banku un saglabātu čekus.
Kad zaudējumi ir pierādīti, klients var pieprasīt atlīdzību tiesā. Visbeidzot, nepareiza naudas līdzekļu izņemšana no patērētāju bankas kontiem ir ļaunprātīga prakse un slikta banku pakalpojumu sniegšana.
