Deze vrijdag (3), de Nationaal Telecommunicatiebureau (Anatel) aangekondigd dat het bedrijven gaat straffen telemarketing die robots gebruiken voor gesprekken van minder dan 3 seconden. Volgens het bureau worden er dagelijks meer dan 100.000 van dergelijke telefoontjes gepleegd en is de maatregel drie maanden geldig. Gedurende deze 90 dagen zal Anatel in staat zijn om gebruikers van telecommunicatiediensten te identificeren die als overtreders worden beschouwd en om vast te stellen of hun benaderingen al dan niet misbruikend zijn.
Lees verder: Telemarketingnetwerken zullen nieuwe beller-ID moeten gebruiken
Bekijk meer
Dit zijn de 4 sterrenbeelden die het meest van eenzaamheid houden, volgens...
Google ontwikkelt AI-tool om journalisten te helpen bij…
De maatregel van het bureau maakt deel uit van een reeks overtredingen tegen misbruik van telemarketinggedrag. Nu, met de voorzorgsmaatregel, het intensieve gebruik van de middelen van de operators om massaal bellen wordt als ongepast beschouwd. Zelfs deze bedrijven kunnen straffen oplopen tot R$ 50 miljoen.
Wie heeft er nog nooit een oproep ontvangen van een onbekend nummer, meestal van een andere "ddd", en na beantwoorden valt de oproep weg? Welnu, het is precies het gebruik van dit type bellen dat zal worden bestraft. Hiervoor wordt naast de duur ook rekening gehouden met het volume van de wijzerplaten dat groter is dan de menselijke capaciteit.
Over het algemeen voeren bedrijven deze geautomatiseerde gesprekken uit als een soort test tussen mensen. Dit komt omdat, als de gebruiker opneemt, het systeem registreert dat deze persoon meestal oproepen van onbekende nummers accepteert. Zo wordt een database met records gecreëerd, zodat agentschappen kunnen bellen en verschillende diensten kunnen aanbieden.
Allereerst communiceerde Anatel dat operators de komende 10 dagen een lijst met gebruikers moeten sturen die in de afgelopen 30 dagen zijn gegenereerd. Daarna moeten ze oproepen van deze bedrijven blokkeren, aangezien er een schorsing van 15 dagen zal zijn. Zo komt de boete tegen robocall kan oplopen tot BRL 50 miljoen
Als bedrijven geïnteresseerd zijn in het opheffen van deze beperking, is het noodzakelijk om een verbintenis met Anatel te ondertekenen om af te zien van deze praktijken. Na het vastleggen kunnen ze geen nieuwe nummers meer activeren voor bedrijven die de diensten contracteren.
