We gebruiken de term vaak feedback vaag. Wat bedoelen we eigenlijk als we feedback vragen aan onze teamleden of klanten? En nog belangrijker, wat proberen we over te brengen als we feedback geven aan anderen?
Feedback is tweerichtingsverkeer. Het is belangrijk dat degenen die feedback geven zichzelf trainen om dit effectief te doen. Maar het is net zo belangrijk dat iedereen leert om effectief met feedback om te gaan.
Bekijk meer
22/02/22: Wat betekent deze datum? Wat zijn de gevolgen voor onze...
Waarvoor dient elk wasmachinesymbool?
Het maakt niet uit wie de persoon is die de feedback geeft – wat zijn/haar ervaring, functie of machtsniveau is – het is aan de persoon die de feedback ontvangt om de informatie die hij accepteert te filteren.
Volgens Sheila Heen, co-auteur van "Thanks for the Feedback: The Science and Art of Receiving Feedback", kan feedback drie verschillende dingen betekenen. Begrijpen wat is feedback, zo veel positief hoe veel negatief.
De behoefte aan waardering maakt deel uit van het vierde niveau van de behoeftenhiërarchie van Maslow, dus het zou niet moeten verbazen dat waardering in feite een van de drie soorten feedback is.
De behoefte om zich gewaardeerd te voelen speelt een belangrijke rol bij het motiveren van het gedrag van mensen. Iedereen moet het gevoel hebben dat ze gewaardeerd worden en dat ze een bijdrage leveren aan de wereld. En ons professionele leven is van het grootste belang bij het vervullen van onze achtingsbehoeften.
coachen het is iemand vertellen waar ze zijn en hoe ze kunnen verbeteren. Het gaat erom iemand te instrueren hoe hij kan groeien en zichzelf kan verbeteren. Het probleem met coaching is dat als de ontvanger zich onderschat voelt door de persoon die de feedback geeft, het moeilijk is om aanwijzingen van hem te krijgen.
Hetzelfde geldt als de persoon die de feedback ontvangt niet gelooft dat de persoon die hem begeleidt over de nodige kwalificaties beschikt. Hoe we ons door iemand behandeld voelen en hoe we hem zien, is van invloed op de feedback die we van hem willen accepteren.
Beoordeling omvat het beoordelen van iemands vaardigheden of werk. Dit soort feedback is het meest emotioneel aangrijpend omdat veel mensen het gevoel hebben dat het hun identiteit aantast, ondanks het feit dat assessment meestal wordt gecombineerd met coaching.
Woorden die in de plaats kunnen komen van feedback zijn: Waardering, teruggave, mening, etc.
Gerelateerde inhoud:
