O Uber en de Whatsapp kondigde op donderdag 02 een samenwerking aan waarmee gebruikers reizen kunnen plannen via het berichtenplatform. WhatsApp-gebruikers kunnen ritten boeken op Uber met behulp van de onlangs gelanceerde WhatsApp Chatbot voor Uber. Bedrijven gaan de Chatbot volgend jaar functioneel maken.
Het bedrijf zal eerst een taxiboekingsservice implementeren via Whstapp in India. Dit is het eerste wereldwijde initiatief van het Uber-platform. In de verklaring zei het bedrijf dat chauffeurs met deze integratie niet langer de Uber-app hoeven te downloaden of te gebruiken.
Bekijk meer
'Barbie'-film zal naar verwachting Mattel's winst verhogen...
Japans bedrijf legt tijdsbeperking op en plukt daar de vruchten van
“We willen het voor iedereen zo makkelijk mogelijk maken om een Uber-rit te maken. We zijn enthousiast over deze wereldwijde integratie met Uber en kijken ernaar uit om het uit te rollen in een aantal locaties”, aldus Nandini Maheshwari, Senior Director of Business Development, Uber APAC door IANS.
WhatsApp-gebruikers kunnen op drie manieren ritten boeken: scan de QR-code, klik op de directe link of klik op het zakelijke Uber-accountnummer.
Vervolgens voegen gebruikers toe waar ze zijn en waar ze naartoe gaan.
In de volgende stap zien gebruikers het tarief en de verwachte aankomsttijd van de chauffeur. Passagiers krijgen ook andere informatie zoals de naam van de bestuurder en het kenteken. Passagiers mogen de auto anoniem volgen.
Daarnaast krijgen WhatsApp-gebruikers ook een 'nood'-knop waarop kan worden geklikt in geval van nood tijdens de reis. Zodra de passagier op de noodknop klikt, neemt een vertegenwoordiger van het klantenserviceteam contact op met de passagier.
De nieuw gelanceerde faciliteit zal beschikbaar zijn voor nieuwe en bestaande Uber-gebruikers. Het ride-hailing-bedrijf benadrukte dat er niets zal veranderen voor zijn partnerbestuurders. Dit betekent dat ze blijven werken zoals ze tot nu toe werkten.
Er wordt gespeculeerd dat de service in 2022 in Brazilië zou kunnen aankomen.