Het eerste dat u moet weten, en dit is erg belangrijk, is dat de winkel niet wettelijk verplicht is om goederen te ruilen. In feite laten de meesten de praktijk toe om de klant aan te trekken op het moment van aankoop en later als traktatie hun loyaliteit op te bouwen. In deze gevallen heeft elk etablissement zijn eigen regels en de consument moet hiervan op de hoogte zijn om later niet te verliezen.
Zoals de advocaat gespecialiseerd in consumentenrecht, Daniel Blanck, uitlegt: “Ruilingen van producten die in fysieke winkels zijn gekocht, voldoen aan de ruiltermijn die door de vestiging is vastgesteld. Meestal staat deze deadline op het etiket of de notitie van het product en levert het meestal geen problemen op om uit te voeren het ruilen... Zoals gebruikelijk bij het ruilen van producten, moet de winkel, als het ruilen niet is toegestaan, de consument hiervan op de hoogte stellen op het moment van aankoop".
Bekijk meer
Nieuwe radars zullen hoge snelheden vastleggen vóór verkeersdrempels...
Justitie schorst CNH voor vrouwen wegens schulden; begrijp de zaak
Als het product een defect heeft, is de omruiling verplicht en heeft de consument een periode van 30 dagen om niet-duurzame goederen om te ruilen en 90 dagen voor duurzame goederen.
De tip is dus altijd om het ruilbeleid in de gaten te houden, zoals de deadline en voorwaarden hiervoor. Het is ook belangrijk om heel voorzichtig te zijn bij het online winkelen. Volgens Cássio Coelho, die voorzitter is van Procon-RJ, is het nodig om op websites te letten op zeer lage prijzen, omdat ze vaak nep zijn, gemaakt om de consument aan te trekken, die voor het product betaalt en niet ontvangen. Wees altijd op uw hoede voor prijzen ver onder de markt.
Blanck geeft ook commentaar op het ruil- en retourbeleid voor producten die via internet zijn gekocht: "Online aankopen geven het recht op berouw met de mogelijkheid om de bestelling te annuleren en de aankoopbedragen terug te betalen binnen zeven dagen vanaf de levering van het product of het begin van de dienstverlening. Diensten. In geval van vertraging in de levering heeft de consument het recht om onmiddellijke levering te eisen, een gelijkwaardig product aan te bieden of de aankoop te annuleren en een terugbetaling te ontvangen”.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.