De situatie voor de Braziliaanse consument is niet eenvoudig. De gevolgen van de Covid-19-gezondheidscrisis, samen met de algemene instabiliteit van de economie, de inflatie en de zeer hoge rentetarieven, zorgden ervoor dat het aantal in gebreke blijvende burgers omhoogschoot. In juni haalde Serasa Experian in totaal 67,6 miljoen wanbetalers op in het land in 2022. Dit scenario geeft ruimte aan incassodiensten om te overdrijven in dagelijkse telefoontjes, aandringen, de consument onder druk zetten en dwingen om opnieuw over de schuld te onderhandelen, wat er vaak toe leidt dat hij een slechte zaak maakt bedrijf.
Lees verder: Percentage Brazilianen dat in gebreke blijft vanwege voedseluitgaven stijgt
Bekijk meer
Nieuwe radars zullen hoge snelheden vastleggen vóór verkeersdrempels...
Justitie schorst CNH voor vrouwen wegens schulden; begrijp de zaak
In gebreke blijven betekent echter niet dat u rechtenloos bent. Alvorens opnieuw over een schuld te onderhandelen, heeft de consument het recht om toegang te hebben tot een schriftelijk contract waarin alle informatie over het proces duidelijk wordt weergegeven. Bovendien mag het heronderhandelingsproces geen vernederende situaties inhouden die de reputatie van de consument vernederen of bedreigen.
“De consument heeft het geld nodig, de banken verlenen het en als hij niet vaak betaalt, zijn deze kosten dat wel beledigend, met een dozijn telefoontjes per dag", zegt Rodrigo Tritapepe, directeur Service en Begeleiding bij Procon-SP.
Evelyn Capucho, directeur Klantenservice bij Procon-RJ, stelt dat de in gebreke blijvende consument hiertoe niet verplicht is accepteer de onderhandeling, zelfs meer, maar zonder toegang te hebben tot alle gedetailleerde informatie die het proces met zich meebrengt impliceert.
Een ander consumentenrecht heeft betrekking op het stopzetten van essentiële diensten: water, elektriciteit, gas en telefonie. “Iedereen die in gebreke is, kan zijn water- en elektriciteitsvoorziening laten afsluiten, maar niet voordat hij een aanmaning heeft gekregen. En het is belangrijk voor het bedrijf om snel te kunnen herstarten zodra de rekening is vereffend”, legt Tritapepe uit.
De instelling heeft het recht om de consument de eerste dag uitstel te ontzeggen. De meeste hanteren echter een tolerantie van 30 dagen na de vervaldag van de schuld voordat ze in het debiteurenregister worden opgenomen. De opname kan echter alleen plaatsvinden na voorafgaande mededeling aan de consument.
Vergeet niet dat het het recht van de consument is om binnen zeven dagen te herroepen bij het ondertekenen van kredietovereenkomsten op afstand, zoals het aangaan van diensten en het kopen van producten.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
