Op donderdag (3) begon Banco Itaú problemen te krijgen met afschriften en betalingen. In die zin meldden bankgebruikers dat er bedragen op hun rekeningen stonden die hoger waren dan normaal en bedragen die lager waren dan ze eigenlijk zouden moeten zijn.
De applicatie van de bank lag 's middags uit de lucht in een poging de database te herstructureren om het betreffende probleem op te lossen. Het grootste probleem is dat mensen die extra geld op hun rekening hadden staan, dit uitgeven in de overtuiging dat dat bedrag van hen was - wat voor deze gebruikers zelfs problemen zou kunnen veroorzaken.
Bekijk meer
Bevestigd: Samsung maakt echt opvouwbare schermen voor…
China voert experimenten uit met zebravissen op het ruimtestation...
Volgens de specialist in digitaal recht bij Assis e Mendes Advogados, Adriano Mendes, “zegt de Braziliaanse wet dat we niet kunnen gebruiken wat niet van ons is. Dit kan zowel strafrechtelijk als civielrechtelijk zijn.” Voor advocaat Carolina Carvalho de Oliveira, van Campos & Antonioli Advogados Associados, is haar standpunt hetzelfde als dat van Mendes.
De advocaat wijst erop dat “degene die misbruik heeft gemaakt van het geld dat per ongeluk op de bankrekening is gestort, kan zijn strafrechtelijk aansprakelijk voor de misdaad van het toe-eigenen van een zaak als gevolg van een fout, overmacht of natuurkracht, voorzien in art. 169”. Het artikel waarnaar de advocaat verwijst, voorziet daarin gevangenisstraf van een maand tot een jaar of geldboete.
Blijkbaar is Itaú erin geslaagd zijn database te regulariseren. Na de correctie hadden sommige klanten die bedragen hadden uitgegeven die niet van hen waren, een negatieve bankrekening. Volgens Mendes kan Itaú deze schulden incasseren die zijn gegenereerd door een vooraf goedgekeurd krediet, net als bij een rekening-courantkrediet.
Echter, schulden die dit bedrag overschrijden, zal het bedrijf naar de rechtbank moeten stappen om ze te innen. De specialist in fintechs en betaalmiddelen bij Cescon Barrieu Advogados, Alexandre Vargas, legt uit dat wanneer de het krediet van de klant is tegen de bank, de bank is de gebruiker verschuldigd, maar wanneer de klant negatief is, is hij het die aan de gebruiker verschuldigd is de bank. Op deze manier zal degene die het geld heeft uitgegeven dat niet van hem was, dat bedrag moeten terugbetalen aan Itaú, die naar de rechtbank kan stappen om dat geld te krijgen.
Maar zelfs als deze fout niet in de gevangenis eindigt, kan dit andere gevolgen hebben. Mendes zegt dat alleen geld niet van jou is, gebruik het niet. Wacht een dag of twee tot het saldo is geregeld. Zo niet, open dan een claim om het terug te sturen, want dat is correct en ethisch”. Daarnaast mogen we de mensen niet vergeten die wakker werden met hun negatieve saldo door een bankfout.
In dit geval zegt Mendes dat "de bank verantwoordelijk zal zijn voor het terugbetalen van de bedragen en het vergoeden van de veroorzaakte schade", aldus de advocaat. raadt gebruikers die dit probleem hebben ondervonden ten zeerste aan contact op te nemen met hun bank en hun accountmanager via geschreven. Deze procedure zorgt ervoor dat de klant zijn klacht kan onderbouwen en als hij andere schade lijdt, kan een vordering tot vergoeding van morele schade gegrond worden verklaard.
Geograaf en pseudoschrijver (of anderszins), ik ben 23 jaar oud, kom uit Rio Grande do Sul, liefhebber van de zevende kunst en alles wat met communicatie te maken heeft.
