Op de 19e dinsdag werd een andere bezorger op het iFood-platform lastiggevallen door klanten in Rio de Janeiro, in Jacarepaguá. Koeriers van de bezorgdienst zijn ondervraagd over het bezorgen van bestellingen aan de deur van klanten die in flatgebouwen wonen.
Bekijk meer
Astrologie en genialiteit: DIT zijn de 4 meest briljante tekenen van...
iPhones die niet zijn gelukt: 5 lanceringen afgewezen door het publiek!
Een bezorger op het iFood-platform werd gefilmd terwijl hij werd uitgescholden en lastiggevallen door een bewoner die om bezorging vroeg. Robson José da Silva, de motoboy die de levering deed, begon te filmen op het moment dat hij werd vernederd door de klant.
Dit alles omdat de gebruiker die de bestelling plaatste verwachtte dat de levering bij de deur van het appartement zou aankomen. Helaas zijn dit soort gevallen frequent geworden.
Tijdens de video bedreigde de klant die van streek was toen hij werd gefilmd de bezorger door te zeggen: “Hier sterf je alleen vanwege de militie, mijn partner. Als ik gewapend naar beneden zou komen, zou ik je met je kolf slaan, klootzak!' De zaak wordt onderzocht door de civiele politie van Rio de Janeiro.”
Gevallen van geweld tegen koeriers zijn ontstaan door onduidelijkheid over de bezorging. Dit roept de vraag op: zijn koeriers verplicht om de bestelling naar het appartement van de klant te brengen?
Via een notitie stelt het bedrijf iFood dat het elke gewelddadige daad tegen werknemers, zowel fysiek als verbaal, verwerpt. De klant die de motoboy lastig viel, werd ook van het platform geblokkeerd als strafmethode.
iFood stelt dat koeriers niet naar het appartement van de klant mogen gaan en maakte de informatie expliciet in de verklaring. De aanbeveling is om de levering en stroom van bestellingen te versnellen en ervoor te zorgen dat beide partijen goed worden bediend.
“Het is de plicht van de bezorger om te bezorgen bij het eerste contactpunt dat bij de persoon thuis bestaat. Als het in het condominium is, is dat punt de conciërge. Dit is de aanbeveling die aan koeriers wordt gegeven en de communicatie die aan de consument wordt doorgegeven”, zegt Diego Barreto, vice-president Strategieën en Financiën bij iFood.
Liefhebber van films en series en alles wat met cinema te maken heeft. Een actieve nieuwsgierigheid op de netwerken, altijd verbonden met informatie over internet.
