Het is zeer ongebruikelijk om ouderen te vinden die om hulp vragen met de knoppen en functies van geldautomaten. En dit is een zeer ongemakkelijke situatie voor hen, niet alleen vanwege de demonstratie van niet-autonomie, maar ook vanwege de risico's van fraude. Daarmee lijkt het erop dat het systeem niet ook voor oudere cliënten is ontwikkeld, alsof die dat niet hebben gedaan recht naar de geldautomaat.
Precies om deze reden besloot Carlos San Juan, 78 jaar oud, twee maanden geleden een petitie op internet te openen. De vraag is dus dat banken eenvoudigere en meer praktische service bieden, aangezien veel ouderen de geldautomaat niet volledig kunnen gebruiken.
Bekijk meer
Bevestigd: Samsung maakt echt opvouwbare schermen voor…
China voert experimenten uit met zebravissen op het ruimtestation...
Lees verder: De Commissie keurt automatische uitbetaling van uitkeringen aan ouderen goed.
Kort daarna begon de petitie veel handtekeningen te krijgen, wat aantoont dat niet alleen Carlos deze moeilijkheid al had opgemerkt. Hij zette echter de eerste stap op zoek naar een situatie die waardiger is voor ouderen.
De zaak speelde zich af in Spanje, waar de petitie grote gevolgen had en meer dan 600.000 handtekeningen verzamelde. Daar bleef het echter niet bij, want de zaak werd op de agenda gezet bij het ministerie van Economische Zaken en Digitale Transformatie.
Daarnaast maakte minister Nadia Calviño er zelf een punt van om met verslaggevers op straat over de zaak te praten. Deze houding wekte een verwachting bij de burgers, die nu al maatregelen van de Spaanse regering beginnen te eisen. Daarom wordt verwacht dat de staat verantwoordelijk zal zijn voor het opstellen van een wettelijk ondersteund protocol en het garanderen van het recht op een geldautomaat.
Er was geen manier om niet toe te geven aan de druk van het volk, dus stuurde de banksector de regering een document waar Calviño om had gevraagd. Daarin stelt de sector een protocol voor verbetering van de ouderenzorg voor, dat bestaat uit het bieden van snelle reacties.
Het document viel echter niet bij iedereen in de smaak, aangezien het een vrijwillige maatregel is, zonder garantie op volledige naleving. Toch komt hij met interessante suggesties, zoals het verlengen van de openingstijden voor dit publiek en zelfs het creëren van voorkeursbureaus.
