Keer op keer zien we bewijs dat geweldige klantenservice-ervaringen essentieel zijn om klantloyaliteit en -tevredenheid te behouden.
Volgens een onderzoek uit 2015 van Aspect Cloud Solutions beschouwt 76% van de respondenten "klantenservice als een 'echte test' van hoeveel een bedrijf ze waardeert."
Bekijk meer
De regering van Goiás kondigt 1500 vacatures aan voor een cursus robotica
Google stelt 18 gratis cursussen voor om uw kennis te benutten;...
Klantenservicetraining is van vitaal belang voor het onderhouden van uitstekende klantrelaties. Maar niet elk team heeft de middelen of tijd om hun eigen trainingsregime te creëren.
Bij het aannemen van nieuwe medewerkers met een verscheidenheid aan klantenservice-ervaringen kan het moeilijk zijn om te weten of iedereen is uitgerust met vergelijkbare - of heel verschillende - benaderingen van klantenservice. cliënt. Combineer dat met de steeds toenemende aanwezigheid van wereldwijde teams, en er is een enorm potentieel voor inconsistenties en miscommunicatie.
Cursos Escola Educação heeft de gratis online cursus Klantenservice gelanceerd die u kan helpen uw vitale vaardigheden te trainen om consumenten te bedienen.
De online module komt tegemoet aan de tijd, het budget en de leerbehoeften van werknemers en bedrijven belanghebbende partijen betalen alleen voor het afgeven van een certificaat, waaruit de kwalificatie van het individu hierin blijkt cursus.
Er zijn geen vereisten om deel te nemen aan deze online cursus. Geïnteresseerden hoeven alleen het School of Education cursussen website en toegang tot de module.
Als de student geïnteresseerd is in het afgeven van een certificaat van voltooiing van de cursus (50 uur), wordt R$ 39,90 in rekening gebracht voor het digitale document en R$ 44,90 voor het gedrukte document + verzending.