Er is niets erger dan een bestelling plaatsen en beseffen dat het eten niet zo goed is als de presentatie. Dat is eigenlijk wat er gebeurde met deze Roraima-bewoner die zijn ervaring deelde met een plaatselijk restaurant. In dit geval meldde hij dat het gerecht kleiner uitkwam, zelfs nadat hij voor een groter bedrag had betaald.
Bekijk meer
IBGE opent 148 vacatures voor Census Research Agent; zie hoe…
Gepubliceerde wet tot vaststelling van het 'Programma voor de verwerving van…
verspreid, niet twitteren en andere sociale netwerken, de afgelopen dagen een publicatie waarin vermeend consumentenmisbruik aan de kaak wordt gesteld. Op een foto toont de bewoner van Roraima Leonardo een bakje met poke dat op een weegschaal 500 gram zou moeten wegen. Het schaaldisplay gaf echter aan dat het gerecht slechts 335 gram had.
In dit geval maakte de consument de publicatie juist om het restaurant te ondervragen, aangezien hij voor de 500 gram betaalde. De publicatie ging al snel viraal op internet en diende als een soort algemene aanklacht, aangezien de meeste mensen niet op de hoogte zijn van de exacte hoeveelheid eten die ze bestellen. Het kan dus zijn dat meer mensen zich vergissen.
Op sociale netwerken merkte Leonardo zelfs op dat hij de maaltijden van het restaurant erg lekker vond en dat hij teleurgesteld was over het evenement. Nadat hij de ontbrekende hoeveelheid had geverifieerd, nam hij contact op met het restaurant om het incident te melden. Daarnaast zei hij ook dat hij besloot een klacht in te dienen bij Procon.
Volgens Mariana Ramos, eigenaar van het Ohana Poke-etablissement, was het niets meer dan een informatieconflict. In dit geval koos de opdrachtgever Leonardo slechts drie van de in totaal vijf ingrediënten om het gerecht samen te stellen. Er was dus geen tijd om het hele bord te vullen.
Ramos meldt inderdaad dat het niet mogelijk zou zijn om de hoeveelheid van de andere opties te verdubbelen, omdat hij, als de klant dat wenst, hetzelfde ingrediënt twee keer moet markeren. Ze ging er in ieder geval van uit dat er een mogelijkheid is dat het restaurant een fout heeft begaan, maar dat dit niet vaak voorkomt. Tot slot benadrukte hij dat medewerkers de kwaliteit van de dienstverlening waarderen.
