Twee vliegtuigpassagiers Canada werden uit een vliegtuig geëscorteerd nadat ze weigerden op een stoel te gaan zitten die tijdens de vorige vlucht was uitgebraakt, volgens een bericht op sociale media van een getuige.
Op 29 augustus deelde Susan Benson op Facebook een incident waarvan ze getuige was tijdens een vlucht van Las Vegas naar Montreal. Benson vertelde dat hij bij het instappen een onaangename geur opmerkte en al snel de reden erachter ontdekte.
Bekijk meer
Regering van SP huurt tweede bedrijf in zonder bod
Het Sesi-SP-programma heeft tot doel het tekort aan geletterdheid weg te werken
Volgens uw bericht heeft Air Canada een vluchtige schoonmaak uitgevoerd na het braakincident. Blijkbaar was het proces echter niet voldoende om het probleem volledig te elimineren. Om de geur te verzachten, plaatsten ze koffiebonen in de stoeltas en spotten ze parfum op de plek.
Air Canada erkende na het incident tekortkomingen in de operationele procedures. Dinsdag verklaarde een woordvoerder van het bedrijf dat ze het incident intern onderzoeken en direct contact onderhouden met de getroffen passagiers.
“We betreuren het en bieden onze excuses aan omdat klanten duidelijk niet de servicestandaard hebben gekregen die ze hadden verwacht”, aldus de woordvoerder.
De melding over het incident kwam van Susan Benson, een passagier die achter de betrokkenen zat, op een vlucht van Las Vegas naar Montreal.
Ze onthulde dat passagiers, nadat ze de staat van hun stoel aan de stewardess hadden gemeld, te horen kregen dat ze, omdat de vlucht vol was, geen andere stoelopties zouden hebben. “De stewardess verontschuldigde zich diep, maar benadrukte de maximale capaciteit van de vlucht”, aldus Benson in zijn bericht.
De betrokken passagiers voerden aan dat zij tijdens de vijf uur durende vlucht niet onder dergelijke omstandigheden konden blijven zitten. Zelfs met tussenkomst van een begeleider bleef het antwoord hetzelfde: de vlucht zat helemaal vol.
Volgens een publicatie van Susan Benson, een getuige van wat er gebeurde, benaderde de piloot het vliegtuig vrouwen op een rustige manier en bood hen twee opties: zelf het vliegtuig verlaten en zelfstandig nieuwe vluchten regelen, of uit het vliegtuig worden begeleid. vliegtuigen door bewakers en mogelijk op een no-fly-lijst geplaatst vanwege beschuldigingen dat ze onbeleefd waren geweest tegen de stewardess. bord.
Een andere passagier, die naast de vrouwen zat, kwam tussenbeide en verklaarde dat ze niet ongepast hadden gehandeld. Desondanks werden de passagiers volgens het rapport van Benson door bewakers uit het vliegtuig geëscorteerd.
Na het incident uitte Benson haar zorgen op sociale media en verklaarde dat ze contact had opgenomen met Air Canada om over de situatie te klagen. “Ik weet niet zeker of ze daadwerkelijk op de no-fly-lijst stonden. Ik kan deze twee dames niet uit mijn hoofd krijgen”, reageerde Benson op haar post.
