Wist u dat gebruikers van Uber Hebben ze de mogelijkheid om klachten rechtstreeks via de app of website van het bedrijf te registreren, vooral als ze te maken krijgen met problemen zoals buitensporige kosten of ongepast rijgedrag? Zoals velen misschien al weten, omvat de klantenservice echter geen telefoon of WhatsApp.
Maar dat is niet de reden dat je in de steek wordt gelaten. Ontdek vanaf nu hoe u uw klacht het beste kunt registreren en ontdek oplossingen voor elk ander probleem waarbij Uber betrokken is.
Bekijk meer
Met deze eenvoudige aardappeltruc worden de planten ongelofelijk...
Welvaart in elk graan: krachtige druivenrituelen om aan te trekken...
Om onnodige Uber-kosten, zoals hoge annuleringskosten of een hoger dan verwacht tarief, te betwisten, moet de gebruiker een paar eenvoudige stappen volgen:
Foto: Escola Educação.
Het is essentieel om te weten dat Uber alleen waarden analyseert voor ritten die in de afgelopen 45 dagen zijn voltooid. Kosten zoals annuleringskosten, die vijf minuten na acceptatie van de race worden toegepast, of schoonmaakkosten, die kunnen oplopen tot R$350, zijn in bepaalde situaties van toepassing.
Om ongepast rijgedrag, zoals racisme, intimidatie en diefstal, te melden, gaat het proces als volgt:
Foto: Escola Educação.
Maar let op: chauffeursinformatie is alleen tijdens de rit beschikbaar.
Voor niet-reisgerelateerde problemen, zoals inlogproblemen of betalingsproblemen, moet de gebruiker het helpmenu openen in de Account-optie van de app.
Uber verstrekt het nummer 0800 006 8068 exclusief aan partnerchauffeurs. Passagiers moeten in-app-ondersteuning gebruiken voor hulp.
Uber's WhatsApp-service (11) 94488-3478 is alleen in sommige steden beschikbaar en om ritten aan te vragen. Het is niet van toepassing op accounts met tweefactorauthenticatie.
Gebruikers kunnen na de race contact opnemen met de coureurs in geval van vergeten voorwerpen, via de optie verloren of vergeten voorwerpen in het helpcentrum van de app.