Flykanselleringer er vanlig på grunn av komplikasjoner som dårlig vær, flyvedlikehold og overdreven flytrafikk. Men under pandemien begynte dette å skje oftere på grunn av sikkerhetstiltak for å hindre spredning av Covid-19. Med det i tankene vil vi fortelle deg i denne artikkelen hva er rettighetene til passasjerer på et kansellert fly.
Les mer: Sjekk ut hvordan du ikke faller inn i en svindel når du kjøper reisepakker
se mer
Reduser barnas skjermtid: fremme en livsstil...
Giftighetsvarsel! Fargede klær kan gjøre deg syk for DETTE
Det skal bemerkes at, uavhengig av årsaken som førte til kanselleringen av et fly, har flyselskapet ansvaret for å støtte og gi løsninger til berørte passasjerer.
Avhengig av situasjonen, når et fly blir kansellert, har passasjerer forskjellige rettigheter. Det er for eksempel mulig å motta materiell assistanse avhengig av ventetid, overnatting på en annen flyvning, refusjon av billettpris eller omlegging av fly.
Det er to typer flykanselleringer: Den første situasjonen er når reisen først er forsinket og deretter ender opp med å bli kansellert. I det andre tilfellet informeres kanselleringen allerede før forsinkelsen. Uansett garanterer National Civil Aviation Agency (ANAC) passasjerenes rettigheter.
Ved flyforsinkelse fungerer den materielle assistansen fra 1 time etter forsinkelsen. Dermed må passasjerene få gratis kommunikasjonsmidler fra flyselskapet, som kan være samtaler og internettilgang.
Dersom forsinkelsesperioden er større enn 2 timer, må bistanden inkludere mat. I tilfeller der forsinkelsen er mer enn 4 timer, må kundene få overnatting, samt transport til og fra stedet.
I tillegg vil passasjerer med behov for spesiell assistanse og deres ledsagere alltid kunne regne med rett til overnatting uten å være avhengig av kravet om overnatting på flyplassen.
I denne situasjonen må passasjeren velge mellom å bli omplassert på et annet fly eller få refundert billetten. Velger du å motta pengene, vil ikke kunden kunne motta materiell bistand. Når det gjelder reverseringen, vil det referere til verdien av billetten og ombordstigningsavgiftene.
Et annet alternativ er muligheten til å omstille flyet. I denne situasjonen er billetten gyldig i 12 måneder fra kjøpsdatoen. Dermed er det mulig å endre dag og klokkeslett for billetten, når gyldighetsperioden er respektert.
Hvis du likte dette innholdet da Klikk her for å lese flere artikler som denne!
