Gang på gang ser vi bevis på at gode kundeserviceopplevelser er avgjørende for å opprettholde kundelojalitet og -tilfredshet.
I følge en undersøkelse fra 2015 av Aspect Cloud Solutions, ser 76% av respondentene på "kundeservice som en "sann test" av hvor mye et selskap verdsetter dem."
se mer
Regjeringen i Goiás kunngjør 1500 ledige stillinger for robotikkkurs
Google foreslår 18 gratis kurs for å utnytte kunnskapen din;...
Kundeserviceopplæring er avgjørende for å opprettholde gode kunderelasjoner. Men ikke alle lag har ressurser eller tid til å lage sitt eget treningsopplegg.
Når du ansetter nye medarbeidere med en rekke kundeserviceopplevelser, kan det være vanskelig å vite om alle er utstyrt med lignende – eller svært ulike – tilnærminger til kundeservice. klient. Kombiner det med den stadig økende tilstedeværelsen av globale team, og det er et stort potensial for inkonsekvenser og feilkommunikasjon.
Cursos Escola Educação har lansert det gratis online kundeservicekurset som kan hjelpe deg med å trene dine vitale ferdigheter for å betjene forbrukere.
Nettmodulen dekker tids-, budsjett- og læringsbehovene til arbeidere og bedrifter, som interesserte betaler kun for utstedelse av sertifikat, som beviser den enkeltes kvalifikasjoner i dette kurs.
Det er ingen krav for å delta på dette nettkurset. Interesserte trenger bare å gå inn Utdanningsskolens nettsider og få tilgang til modulen.
Hvis studenten er interessert i å utstede et sertifikat for fullført kurs (50 timer), belastes R$ 39,90 for det digitale dokumentet og R$ 44,90 for det trykte dokumentet + frakt.