INSS-forordningen avslører prosedyrer for ansikt-til-ansikt assistanse

Forordning nummer 1027, utgitt av National Institute of Social Security (INSS) i Federal Official Gazette etablerer noen regler og prosedyrer for INSS ansikt-til-ansikt tjeneste. Blant dem spesifikasjonen av dokumenter som skal fremlegges, i tillegg til enkelte unntak i forhold til disse dokumentene.

Les mer: Auxílio Brasil-verdien kan øke senere i år; vite mer

I følge den føderale regjeringen vil oppfølgingen av handlingsplanen for tilbakeføring av kroppens personlig tjeneste bli utført gjennom Covid-INSS-portalen. Der vil hver leder ha tilgang til en profil i henhold til de hierarkiske nivåene til INSS. På denne måten vil det være mulig å utvide noen overvåkingsverktøy.

Regler for ansikt-til-ansikt tjeneste

Da reglene er rettet mot personidentifikasjon, gjør forordningen det klart at både den interesserte og dennes prosessfullmektig eller fullmektig, for å utfører tjenesten, må fremvise et offisielt dokument, med bilde og original, slik som National Driver's License (CNH) og ID-kortet (RG).

I tilfelle av syke eller eldre mennesker, selv om dokumentet som presenteres har noen endringer i innehaverens fysiske egenskaper (vanligvis utløpte dokumenter), kan ikke tjenesten være nektet. I tillegg skal prioriteringsrekkefølgen etter loven følges, med særlig prioritet garantert til eldre over åtti år.

I tillegg er døve eller hørselshemmede ved inngangen garantert muligheten til å bli ledsaget av tolker eller oversettere av det brasilianske tegnspråket (Vågen). Ved mer komplekse forespørsler som ikke er tilgjengelige via eksterne kanaler eller gjennom planlegging, må de gjøres gjennom 135-telefonsenteret eller i selve filialene.

I tillegg, ifølge INSS, "vil den gjøres tilgjengelig gjennom sin egen nettside, for servere og ansatte, for å hjelpe til med PHC-rutinen, skript for hver eksisterende tjeneste som inneholder tjenesteflyter, verktøy, systemer og trinn som skal følges, for å lette plassering av innhold og deres forfall applikasjoner."