EN Anatel etablert et nytt skifte mot forbrukere med planer transportør etterbetalt av telefoni. I følge den nye retningslinjen vil forbrukere av disse tjenestene som ikke betaler regningene være uten Internett etter 20 dager etter forsinket betaling. Videre, dersom gjelden ikke betales innen 60 dager etter at fakturaen forfaller, kan kontrakten heves.
Se også:Rangering av de beste mobiltelefonoperatørene i Brasil; Sjekk hvilke som skiller seg ut.
se mer
Petrobras vil investere R$220 millioner i bærekraft
Elon Musk presenterer "Grok", AI for å konkurrere med...
Imidlertid sier General Consumer Law Regulation (RGC) at etter at internetttjenesten er avsluttet, vil operatøren ikke kunne belaste forbrukeren. Før endringen, da forbrukere var for sent å betale planen, ble internetthastighetene redusert.
Videre hadde operatøren rett til å kreve hele månedsavgiften under stans av tjenestetilbudet. Den nye retningslinjen vil imidlertid først tre i kraft etter at den er publisert i Unionens offisielle tidsskrift. Så snart den er publisert, vil operatører allerede være autorisert til å suspendere internettjenester for sine misligholdte kunder.
Anatel informerte om at telefonoperatører har opptil fem dager på seg til å sende en melding til forbrukeren med beskjed om forsinket betaling. Med varselet har forbrukeren nå 15 dager på seg til å betale billett. Hvis perioden på 20 dager overskrides, vil Internett som tilbys bli avbrutt.
Men selv med internett suspendert, vil kunden fortsatt ha beholdt mobilnummeret sitt, motta og sende anrop og SMS til nødetatene. Motta anrop og tekstmeldinger, men bare i løpet av de første 30 dagene etter suspendering av tjenesten. Til slutt forblir forbrukeren med tilgang til operatørens kundesenter.
