W ten piątek (3.) Krajowa Agencja Telekomunikacyjna (Anatel) zapowiedziała, że będzie karać firmy telemarketing którzy używają robotów do rozmów trwających krócej niż 3 sekundy. Według agencji codziennie wykonuje się ponad 100 000 takich połączeń, a środek będzie obowiązywał przez trzy miesiące. W ciągu tych 90 dni Anatel będzie w stanie identyfikować użytkowników usług telekomunikacyjnych uznanych za przestępców i określać, czy ich podejście jest nadużyciem, czy nie.
Czytaj więcej: Sieci telemarketingowe będą musiały przyjąć nowy identyfikator dzwoniącego
Zobacz więcej
Oto 4 znaki zodiaku, które najbardziej kochają samotność, według…
Google opracowuje narzędzie AI, które pomoże dziennikarzom w…
Środek zastosowany przez agencję jest częścią serii przestępstw przeciwko nadużyciom w telemarketingu.Teraz, wraz ze środkiem zapobiegawczym, intensywne wykorzystanie zasobów operatorów w celu wykonywanie masowych połączeń jest uważana za niewłaściwą. Nawet te firmy mogą otrzymać kary w wysokości do 50 milionów R$.
Kto nigdy nie otrzymał połączenia z nieznanego numeru, zwykle z innego „ddd”, a po odebraniu połączenie się zrywa? Cóż, to właśnie korzystanie z tego typu wybierania będzie karane. W tym celu, oprócz czasu trwania, zostanie również wzięta pod uwagę głośność tarcz większa niż ludzkie możliwości.
Ogólnie rzecz biorąc, firmy przeprowadzają te automatyczne rozmowy jako rodzaj testu między ludźmi. Dzieje się tak dlatego, że jeśli użytkownik odbierze, system rejestruje, że osoba ta zwykle odbiera połączenia z nieznanych numerów. W ten sposób powstaje baza danych, dzięki której agencje mogą dzwonić i oferować różne usługi.
Przede wszystkim Anatel poinformował, że w ciągu najbliższych 10 dni operatorzy muszą przesłać listę użytkowników wygenerowanych w ciągu ostatnich 30 dni. Następnie muszą blokować połączenia pochodzące z tych firm, ponieważ nastąpi zawieszenie na 15 dni. W ten sposób grzywna przeciwko automatyczne połączenie może sięgać nawet 50 mln BRL
Jeśli firmy są zainteresowane usunięciem tego ograniczenia, konieczne jest podpisanie z Anatel zobowiązania do powstrzymania się od tych praktyk. Po zatwierdzeniu nie będą już mogli aktywować nowych numerów dla firm zlecających usługi.
