Odwołania lotów są powszechne z powodu komplikacji, takich jak zła pogoda, konserwacja samolotu i nadmierny ruch lotniczy. Jednak w czasie pandemii zaczęło się to zdarzać częściej ze względu na środki bezpieczeństwa zapobiegające rozprzestrzenianiu się Covid-19. Mając to na uwadze, w tym artykule powiemy ci jakie są prawa pasażerów odwołanego lotu.
Czytaj więcej: Sprawdź, jak nie wpaść w oszustwo przy zakupie pakietów podróżniczych
Zobacz więcej
Skrócenie czasu spędzanego przez dzieci przed ekranem: promowanie stylu życia…
Ostrzeżenie o toksyczności! Farbowane ubrania mogą przyprawić cię o mdłości z tego powodu
Należy zauważyć, że niezależnie od przyczyny, która doprowadziła do odwołania lotu, linia lotnicza ma obowiązek udzielić wsparcia pasażerom, których to dotyczy, i zapewnić rozwiązania.
W zależności od sytuacji, gdy lot jest odwołany, pasażerom przysługują różne prawa. Na przykład możliwe jest otrzymanie pomocy materialnej w zależności od czasu oczekiwania, zakwaterowania na innym locie, zwrotu ceny biletu lub zmiany terminu lotu.
Istnieją dwa rodzaje odwołań lotów: pierwsza sytuacja ma miejsce, gdy podróż jest początkowo opóźniona, a następnie zostaje odwołana. W drugim przypadku anulowanie jest informowane jeszcze przed opóźnieniem. W każdym przypadku Narodowa Agencja Lotnictwa Cywilnego (ANAC) gwarantuje prawa pasażerów.
W przypadku opóźnienia lotu udzielana pomoc materialna działa od 1 godziny po opóźnieniu. Tym samym pasażerowie muszą otrzymać od linii lotniczej darmowe środki komunikacji, którymi mogą być rozmowy i dostęp do internetu.
Jeżeli opóźnienie przekracza 2 godziny, pomoc musi obejmować wyżywienie. W przypadkach, gdy opóźnienie wynosi więcej niż 4 godziny, klienci muszą otrzymać zakwaterowanie, a także transport do iz lokalizacji.
Ponadto pasażerowie wymagający szczególnej pomocy i ich osoby towarzyszące zawsze będą mogli liczyć na prawo do noclegu bez uzależnienia od wymogu noclegu na lotnisku.
W takiej sytuacji pasażer musi wybrać między przeniesieniem do innego samolotu a zwrotem kosztów biletu. Jeśli zdecydujesz się na otrzymanie pieniędzy, klient nie będzie mógł otrzymać pomocy materialnej. Jeśli chodzi o cofnięcie, dotyczyć to będzie wartości biletu i opłat za wejście na pokład.
Inną alternatywą jest możliwość zmiany terminu lotu. W tej sytuacji bilet jest ważny przez 12 miesięcy od daty zakupu. Tym samym możliwa jest zmiana dnia i godziny biletu, po upływie okresu ważności.
Jeśli podobał Ci się ten materiał, to Kliknij tutaj czytać więcej takich artykułów!