We wtorek, 19 września, inny dostawca na platformie iFood był nękany przez klientów w Rio de Janeiro, w Jacarepaguá. Kurierzy świadczący usługi dostawy byli przesłuchiwani w sprawie dostarczania zamówień pod drzwi klientów mieszkających we wspólnotach mieszkaniowych.
Zobacz więcej
Astrologia i geniusz: TO są 4 najwspanialsze znaki…
iPhone'y, które nie odniosły sukcesu: 5 premier odrzuconych przez opinię publiczną!
Dostawca na platformie iFood został sfilmowany, jak przeklinał i nękał go mieszkaniec, który poprosił o dostawę. Robson José da Silva, motocyklista, który realizował dostawę, zaczął filmować w momencie, gdy został upokorzony przez klienta.
Wszystko to dlatego, że użytkownik, który złożył zamówienie, spodziewał się, że dostawa dotrze pod drzwi mieszkania. Niestety, takie przypadki stały się częste.
Na filmie klient, który był zdenerwowany, gdy został sfilmowany, groził dostawcy, mówiąc: „Tutaj giniesz tylko z powodu milicji, mój partnerze. Gdybym przyszedł uzbrojony, uderzyłbym cię kolbą, sukinsynu! Sprawa jest badana przez policję cywilną Rio de Janeiro”.
Przypadki przemocy wobec kurierów pojawiły się z powodu zamieszania w dostawie. Rodzi to pytanie: czy kurierzy mają obowiązek zawieźć zamówienie do mieszkania klienta?
W notatce firma iFood oświadcza, że odrzuca wszelkie akty przemocy wobec pracowników, zarówno fizyczne, jak i werbalne. Klient, który nękał motoboya, został również zablokowany na platformie jako metoda karna.
iFood zastrzega, że kurierzy nie powinni podjeżdżać do mieszkania klienta i wyraźnie zaznaczył to w oświadczeniu. Zaleceniem jest przyspieszenie dostawy i przepływu zamówień, zapewniając należytą obsługę obu stron.
„Obowiązkiem dostawcy jest dostarczenie przesyłki do pierwszego punktu kontaktowego, który istnieje w miejscu zamieszkania tej osoby. Jeśli to jest w kondominium, tym punktem jest konsjerż. To rekomendacja dla kurierów i przekaz dla konsumentów” – powiedział Diego Barreto, wiceprezes ds. strategii i finansów w iFood.
Miłośnik filmów i seriali oraz wszystkiego co związane z kinem. Aktywny ciekawski w sieci, zawsze podłączony do informacji o sieci.
