Bardzo rzadko zdarza się, że osoby starsze proszą o pomoc w obsłudze przycisków i funkcji bankomatów. I jest to dla nich bardzo niekomfortowa sytuacja, nie tylko ze względu na demonstrację braku autonomii, ale także ze względu na związane z tym ryzyko oszustwa. W związku z tym wydaje się, że system nie został opracowany również dla starszych klientów, tak jakby ich nie mieli prosto do bankomatu.
Właśnie z tego powodu Carlos San Juan, lat 78, dwa miesiące temu postanowił otworzyć petycję w Internecie. W związku z tym istnieje zapotrzebowanie, aby banki oferowały łatwiejszą i bardziej praktyczną obsługę, ponieważ wiele osób starszych nie jest w stanie w pełni korzystać z bankomatu.
Zobacz więcej
Potwierdzono: Samsung naprawdę produkuje składane ekrany dla…
Chiny przeprowadzają eksperymenty z danio pręgowanym na stacji kosmicznej…
Czytaj więcej: Komisja zatwierdza automatyczną wypłatę świadczeń dla osób starszych.
Wkrótce potem petycja zaczęła zbierać wiele podpisów, co świadczy o tym, że nie tylko Carlos zauważył już tę trudność. Zrobił jednak pierwszy krok w poszukiwaniu sytuacji godniejszej dla osób starszych.
Sprawa miała miejsce w Hiszpanii, gdzie petycja odbiła się szerokim echem i zebrała ponad 600 tysięcy podpisów. Na tym jednak hałas się nie skończył, bo sprawa trafiła pod obrady Ministerstwa Gospodarki i Transformacji Cyfrowej.
Ponadto sama minister Nadia Calviño postanowiła porozmawiać o sprawie z reporterami na ulicy. Takie postawy wywołały oczekiwanie wśród obywateli, którzy już zaczynają domagać się działań od hiszpańskiego rządu. Oczekuje się zatem, że państwo będzie odpowiedzialne za stworzenie protokołu wspieranego przez prawo i gwarantującego prawo do bankomatu.
Nie sposób było nie ulec presji społeczeństwa, więc sektor bankowy przesłał rządowi dokument, o który prosił Calviño. Sektor proponuje w nim protokół poprawy opieki nad osobami starszymi, który polega na oferowaniu szybkich odpowiedzi.
Jednak dokument nie wszystkim się podobał, ponieważ jest to środek dobrowolny, bez gwarancji pełnej zgodności. Mimo to przynosi ciekawe sugestie, takie jak wydłużenie godzin pracy dla tej publiczności, a nawet tworzenie preferencyjnych agencji.
