Raz po raz widzimy dowody na to, że doskonała obsługa klienta jest niezbędna do utrzymania lojalności i zadowolenia klientów.
Według ankiety przeprowadzonej w 2015 roku przez Aspect Cloud Solutions, 76% respondentów postrzega „obsługę klienta jako„ prawdziwy test ”, jak bardzo firma ich ceni”.
Zobacz więcej
Rząd Goiás ogłasza 1500 wolnych miejsc na kurs robotyki
Google proponuje 18 bezpłatnych kursów, które pozwolą wykorzystać Twoją wiedzę;…
Szkolenie z obsługi klienta jest niezbędne do utrzymania doskonałych relacji z klientami. Ale nie każdy zespół ma zasoby lub czas na stworzenie własnego schematu treningowego.
Zatrudnianie nowych pracowników z różnymi doświadczeniami w obsłudze klienta może być trudne wiedzieć, czy wszyscy są wyposażeni w podobne – lub bardzo różne – podejścia do obsługi klienta. klient. W połączeniu z coraz większą obecnością globalnych zespołów istnieje ogromny potencjał niespójności i nieporozumień.
Cursos Escola Educação uruchomił bezpłatny internetowy kurs obsługi klienta, który może pomóc w ćwiczeniu niezbędnych umiejętności obsługi konsumentów.
Moduł online spełnia potrzeby czasowe, budżetowe i edukacyjne pracowników i firm, as zainteresowani płacą jedynie za wydanie zaświadczenia, które potwierdza kwalifikacje danej osoby w tym zakresie kurs.
Nie ma żadnych wymagań, aby wziąć udział w tym kursie online. Zainteresowane strony muszą tylko wpisać Witryna internetowa kursów School of Education i uzyskać dostęp do modułu.
Jeśli student jest zainteresowany wydaniem zaświadczenia o ukończeniu kursu (50 godzin), opłata za dokument cyfrowy wynosi 39,90 R$, a za dokument drukowany 44,90 R$ + przesyłka.