Mike Haracz jest dyrektorem i kierownikiem ds. rozwoju kulinarnego w globalnej firmie Univar Solutions.
Natomiast od 2015 do 2019 roku pełnił funkcję szefa innowacji kulinarnych w McDonald’s, jednej z największych sieci fast foodów na świecie.
Zobacz więcej
4 NIESAMOWITE sposoby wykorzystania octu w domu – wypróbuj już teraz
Trudna decyzja: 5 czynników do rozważenia przed separacją małżeńską
Poprzez swoją obecność na TikToku Haracz stara się edukować społeczeństwo w zakresie identyfikacji jakość w zakładzie marki.
Twoje podejście w TIK Tok ma na celu uświadomienie widzom standardów jakości i doskonałości utrzymywanych przez firmę. Tym samym dostarcza cennych informacji na temat jakości usług świadczonych przez przedsiębiorstwa McDonalds.
Podkreśla na przykład, że przekąskę trzeba przygotować w ciągu pięciu minut, żeby świadczyła o jej jakości. Przekroczenie tego czasu może świadczyć o tym, że obiekt nie spełnia oczekiwanych standardów.
Haracz, który niedawno zyskał popularność na platformie, jest byłym szefem innowacji kulinarnych firmy i dzieli się informacjami na temat zarządzania i rutyny sieci hamburgerów.
Jako wskaźniki, które mogą ujawnić, czy placówka McDonald's jest dobrze zarządzana, podkreśla takie aspekty, jak czas oczekiwania, szkolenie personelu i kolejność zamówień.
(Zdjęcie: reklama)
W swoich filmach sugeruje, aby klienci odwiedzali sklep w godzinach szczytu, np. podczas lunchu lub kolacji, i składali dość nietypowe zamówienie: dziesięć cheeseburgerów blokowych. Zauważa, że istnieje możliwość ich personalizacji poprzez modyfikacje.
Jeśli zamówienie zostanie dostarczone kompletne i prawidłowe, łącznie ze wszystkimi wymaganymi zmianami, w czasie krótszym niż pięć minut, oznacza to, że placówka jest wydajna i dobrze zarządzana.
Test ten staje się dla konsumentów praktycznym wskaźnikiem oceny jakości obsługi, sprawności personelu i dokładności zamówień w restauracji McDonald's.
Podkreślił, że kryteria ustalone przez korporację stanowią, że oddziały muszą zrealizować proste zamówienie w ciągu 120 sekund. Jednakże czas trwania może się różnić w zależności od wielkości zamówienia.
Celem jest utrzymanie skróconego czasu potrzebnego na spełnienie standardów marki. Haracz wyjaśnił, że proponowane badanie należy przeprowadzić w samej placówce, a nie w kasie typu drive-thru.
W ten sposób konsumenci mogą uzyskać dobry pogląd na temat wszystkich aspektów produktów i usług świadczonych w danym lokalu McDonald's.
W Trezeme Digital rozumiemy znaczenie skutecznej komunikacji. Wiemy, że każde słowo ma znaczenie, dlatego staramy się dostarczać treści, które są istotne, wciągające i spersonalizowane, aby spełnić Twoje potrzeby.