A Antel ustanowił nową zmianę w kierunku konsumentów posiadających plany operator z płatnością z dołu telefonii. Zgodnie z nową wytyczną, konsumenci tych usług, którzy nie zapłacą rachunków, tak będą bez Internet po 20 dniach opóźnienia w płatności. Ponadto w przypadku braku spłaty zadłużenia w terminie 60 dni od daty wymagalności faktury, umowa może zostać rozwiązana.
Zobacz też:Ranking najlepszych operatorów telefonii komórkowej w Brazylii; Sprawdź, które się wyróżniają.
Zobacz więcej
Petrobras zainwestuje 220 milionów R$ w zrównoważony rozwój
Elon Musk przedstawia „Grok”, sztuczną inteligencję, z którą ma konkurować…
Ogólne rozporządzenie w sprawie prawa konsumenckiego (RGC) stanowi jednak, że po zakończeniu świadczenia usługi internetowej operator nie będzie mógł obciążać konsumenta kosztami. Przed zmianą, gdy konsumenci zwlekali z płaceniem abonamentu, prędkość internetu była ograniczana.
Ponadto operator miał prawo pobrać pełną opłatę miesięczną w okresie zawieszenia świadczenia usługi. Nowe wytyczne wejdą jednak w życie dopiero po opublikowaniu w Dzienniku Urzędowym Unii. Już po jego opublikowaniu operatorzy będą mogli zawiesić usługi internetowe dla swoich klientów, którzy nie wywiązują się z zobowiązań.
Anatel poinformowała, że operatorzy telefoniczni mają aż do pięciu dni na wysłanie konsumentowi powiadomienia o opóźnieniu w płatnościach. Po powiadomieniu konsument ma teraz 15 dni na dokonanie płatności bilet. W przypadku przekroczenia terminu 20 dni świadczenie Internetu zostanie przerwane.
Jednak nawet po zawieszeniu Internetu klient nadal zachowa swój numer telefonu komórkowego i będzie odbierał i wysyłał połączenia oraz SMS-y do służb ratunkowych. Odbieranie połączeń i wiadomości SMS, ale tylko w ciągu pierwszych 30 dni po zawieszeniu świadczenia usługi. Wreszcie konsument pozostaje z dostępem do call center operatora.
