0xe0000024: Como corrigir este erro de sincronização do OneNote

Usuários de Mac e Windows relataram o erro 0xe0000024, que geralmente é acionado após o aplicativo OneNote falhar em sincronizar com seu caderno, iPad ou iPhone.

O erro pode ser causado por várias razões, sobre as quais discutiremos brevemente, e oferecemos soluções que você pode aplicar para ajudar a resolver o erro 0xe0000024.

O que causa o erro 0xe0000024?

Aqui estão algumas das causas comuns do erro 0xe0000024:

• Chave SkyDriveAuthenticationProvider ausente – A maioria dos usuários relatou que notou o erro 0xe0000024 após a instalação do Assistente de Login do Live-ID; é provável que seja causado por um conflito com o OneDrive. Se o OneDrive e o OneNote não estiverem configurados corretamente no registro, eles não conseguirão coexistir.
• Conflitos de credenciais com o OneDrive – Na maioria dos PCs com Windows, especialmente Windows 10, o erro 0xe0000024 é geralmente causado por conflitos entre o OneDrive e o OneNote. Isso ocorre porque ambos os aplicativos utilizam o recurso de sincronização e podem, às vezes, entrar em conflito um com o outro.
• Aplicativo corrompido ou desatualizado – O desenvolvedor lança atualizações para corrigir bugs e erros nos aplicativos. Se o aplicativo OneNote estiver corrompido ou não estiver atualizado para a versão mais recente, isso pode levar ao erro 0xe0000024.
• Site Intranet bloqueado por questões de segurança – Se você estiver tentando sincronizar com um servidor SharePoint local, pode encontrar esse erro porque o Windows geralmente bloqueia as comunicações na intranet.

Como posso corrigir o erro de sincronização 0xe0000024 no OneNote?

Antes de prosseguir com soluções mais avançadas, aqui estão algumas correções preliminares que você deve tentar:

• Verifique se os servidores do OneDrive estão enfrentando inatividade.
• Abra o cliente web do OneNote sem fechar o aplicativo.
• Corrija a congestão na rede.

Se o erro permanecer sem solução, a seguir estão etapas de solução de problemas mais avançadas para ajudar a corrigir o erro 0xe0000024:

1. Remova todas as Credenciais Genéricas

1. Pressione a tecla do Windows, digite Gerenciador de Credenciais e pressione Enter.
2. Clique na guia Credenciais do Windows na parte superior da janela e localize a lista de Credenciais Genéricas na parte inferior.
3. Clique na seta para baixo ao lado das credenciais associadas ao OneDrive e clique em Remover para excluir as credenciais.
4. Inicie o aplicativo OneNote clicando no ícone da área de trabalho e, em seguida, pressione as teclas Shift + F9 para sincronizar seu caderno.

As credenciais armazenadas ajudam os usuários a fazer login mais rápido em sites; no entanto, se houver um problema com o Gerenciador de Credenciais, isso pode impedir que o OneNote funcione corretamente.

2. Atualize o aplicativo OneNote

1. Pressione a tecla do Windows, digite OneNote e pressione Enter para iniciar o aplicativo OneNote.
2. Clique em Arquivo na parte superior da janela e selecione Conta no painel à esquerda.
3. Clique em Opções de Atualização ao lado de Atualizações do Office. Em seguida, selecione Atualizar Agora no menu suspenso.
4. Reinicie seu PC e verifique se o erro persiste.

Uma vez que os desenvolvedores descobrem um bug no software, eles lançam um patch para corrigi-lo; se um bug causar o erro de sincronização 0xe0000024, atualizar o aplicativo OneNote pode ajudar a corrigi-lo.

3. Adicione seu servidor SharePoint aos Sites da Intranet

1. Pressione a tecla do Windows, digite Opções da Internet e pressione Enter.
2. Em seguida, navegue até a guia Segurança e selecione Intranet local na seção Selecionar uma zona para visualizar ou alterar a segurança.
3. Em seguida, clique em Sites e selecione Detectar automaticamente a rede da intranet, e clique em OK.
4. Alternativamente, clique no botão Avançado e adicione sua URL do SharePoint na seção Adicionar este site à zona.
5. Agora, clique em Adicionar e reinicie seu PC para verificar se o erro está corrigido.

Se você estiver usando o OneNote na intranet, um problema de segurança pode impedir que seus arquivos sejam sincronizados. Adicionar seu servidor SharePoint aos sites locais da intranet pode ajudar a corrigir o erro.

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4. Abra o Caderno no OneDrive

1. Feche todos os cadernos abertos no aplicativo OneNote.
2. Navegue até Arquivo no menu superior e selecione Informações.
3. Clique no botão Configurações ao lado de cada caderno aberto e selecione Fechar no menu suspenso.
4. Feche o OneNote e faça login na sua Conta do OneDrive.
5. Abra seu caderno, clique em Arquivo, em seguida, selecione Editar no aplicativo de Desktop para abrir o caderno no aplicativo.
6. Pressione Shift + F9 para sincronizar seu caderno.

5. Crie uma chave SkyDriveAuthenticationProvider.

1. Pressione a tecla do Windows, digite regedit na caixa de pesquisa e pressione Enter para abrir o Editor do Registro.
2. Dependendo da arquitetura do seu sistema operacional, você precisará navegar pelos seguintes caminhos:

• x32 – Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office
• x64 – Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

3. Em seguida, clique na seta ao lado da sua versão do Office, ex., 16.0, 15.0, 14.0, etc., em seguida, clique na seta ao lado de Comum e selecione Internet.
4. Clique com o botão direito no painel da direita e passe o mouse sobre Novo. Selecione Valor da Cadeia e nomeie a cadeia SkyDriveAuthenticationProvider.
5. Em seguida, clique com o botão direito na string recém-criada e selecione Modificar.
6. Além disso, digite idcrldisable na caixa Dados do Valor e clique em OK.
7. Reinicie seu PC e verifique se o erro 0xE0000024 está corrigido.

Instalar o assistente de login do Live ID pode, por vezes, causar um conflito com o OneDrive. Para evitar conflitos com o OneDrive, você precisará criar uma chave única SkyDriveAuthenticationProvider no editor de registro.

O OneNote é um aplicativo essencial tanto para usuários de Windows quanto de Mac. Se você não consegue sincronizar com seus dispositivos, esperamos que as etapas deste artigo ajudem a corrigir erros de sincronização do OneNote.

Se você tiver etapas alternativas para corrigir o erro 0xe0000024, nos avise deixando um comentário abaixo.