Corrigir: Erro de ID do Evento 7023 no Windows 10 e 11 [& O Que É]

Alguns usuários postaram no fórum da Microsoft sobre um erro do Serviço de Dispositivos Conectados com o ID do Evento 7023. Isso acontece quando um serviço para inesperadamente.

Se você também está enfrentando este problema, este guia contém a solução que o ajudará a resolver esse problema de uma vez por todas.

O que indica o ID do Evento 7023?

O erro de ID do Evento 7023 significa que o serviço especificado na mensagem de erro parou inesperadamente. Isso pode ser devido a arquivos de sistema corrompidos e alguns outros fatores.

Independentemente da causa, as soluções neste guia devem ajudá-lo a corrigir o problema rapidamente.

Como posso corrigir o erro de ID do Evento 7023 no Windows 10?

1. Execute uma verificação do Verificador de Arquivos do Sistema

1. Pressione a tecla Windows, digite cmd e clique em Executar como administrador para o Prompt de Comando.

2. Antes de executar uma varredura SFC, insira este comando e pressione Enter: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. Em seguida, digite este comando de verificação SFC e pressione Enter: sfc /scannow
4. Aguarde até que a verificação chegue a 100 por cento.
5. Quando receber o resultado da verificação, reinicie seu desktop ou laptop se o resultado indicar que a Proteção de Recursos do Windows reparou arquivos de sistema.

Alguns usuários relataram que nada aconteceu enquanto usavam a verificação SFC em seus PCs. Se esse for o caso, tente usar os comandos DISM no Windows 10 para corrigir os arquivos de sistema corrompidos que estão causando o ID do Evento 7023.

2. Verifique se o Serviço de Plataforma de Dispositivos Conectados está habilitado e em execução

1. Pressione a tecla Windows + R, digite services.msc e clique em OK.

2. Em seguida, clique duas vezes em Serviço de Plataforma de Dispositivos Conectados.

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3. Se esse serviço estiver desativado, selecione Automático (atrasado) no menu suspenso Tipo de Inicialização.

4. Agora, clique no botão Iniciar para executar esse serviço se ele não estiver em execução.
5. Por fim, clique no botão Aplicar, seguido de OK para salvar as configurações.

Conforme mencionado anteriormente, o ID do Evento 7023 pode ser devido a um serviço desativado. A solução para isso é definir o serviço para ser executado automaticamente.

3. Verifique se os serviços dependentes da Plataforma de Dispositivos Conectados estão habilitados

1. Abra a janela Serviços conforme descrito nos primeiros passos da primeira resolução.
2. Em seguida, clique duas vezes em Agente de Conexão de Rede para abrir a janela de propriedades desse serviço.

3. Selecione a opção Automático no menu suspenso Tipo de Inicialização.
4. Se o serviço não estiver em execução, pressione o botão Iniciar.
5. Agora, clique em Aplicar, seguido de OK para concluir o processo.

6. Em seguida, clique duas vezes em Assistente TCP/IP NetBIOS para abrir sua janela de serviço.

7. Escolha a opção de inicialização Automática.
8. Em seguida, clique no botão Iniciar (se necessário).
9. Selecione as opções Aplicar e OK para finalizar.

Em alguns casos, esse problema do ID do Evento 7023 pode ser devido a serviços que são dependentes da Plataforma de Dispositivos Conectados. Você precisa habilitar esses serviços para resolver isso.

4. Selecione a opção Reiniciar o Serviço

1. Abra a janela Serviços conforme descrito para a primeira resolução.
2. Clique duas vezes em Serviço de Plataforma de Dispositivos Conectados para abrir a janela desse serviço.

3. Agora, selecione a guia Recuperação.
4. Selecione a opção Reiniciar o serviço para as Primeiras e Segundas Falhas.
5. Pressione o botão Aplicar, seguido de OK para fechar a janela do Serviço de Plataforma de Dispositivos Conectados.

Às vezes, a Plataforma de Dispositivos Conectados pode falhar por algum motivo, levando ao ID do Evento 7023. Para contornar isso, você precisa configurar o serviço para reiniciar quando falhar.
Leia mais sobre este tópico

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5. Ative a opção Compartilhar entre dispositivos

1. Pressione a tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações e selecione Sistema.

2. Em seguida, clique em Experiências compartilhadas no painel esquerdo.
3. Ative a opção Compartilhar entre dispositivos, se estiver desativada.

Alguns usuários descobriram que o recurso de experiências compartilhadas foi a causa do ID do Evento 7023. Portanto, você precisa desativar o recurso e reiniciar seu PC.

6. Inicialização limpa do Windows 10

1. Pressione a tecla Windows + R, digite msconfig e clique em OK.

2. Clique na guia Serviços na parte superior.
3. Agora, desmarque a caixa de seleção Ocultar todos os serviços da Microsoft e selecione Desabilitar todos.

4. Clique na guia Inicialização e selecione Abrir Gerenciador de Tarefas.

5. Em seguida, clique com o botão direito em cada um dos aplicativos ali e selecione a opção Desabilitar.

6. Finalmente, volte para a janela de Configuração do Sistema e clique em Aplicar, seguido de OK.

Esta resolução garantirá que nenhum programa de terceiros possa entrar em conflito com o Serviço de Plataforma de Dispositivos Conectados.

Um programa de terceiros em conflito foi provavelmente o culpado se esta solução corrigir o problema. Se você restaurar suas configurações de inicialização originais, precisará identificar esse programa para desinstalá-lo.

As resoluções acima estão entre as correções mais prováveis para o erro de ID do Evento 7023 que trava o Windows 10. Além disso, use este guia sobre como corrigir o erro de ID de evento de alta utilização de CPU.

Antes de você ir, não perca nosso guia sobre o ID do Evento 7034 para mais dicas úteis.

Observe que ainda pode haver outras maneiras de corrigir o mesmo problema; usuários que resolveram esse erro com outras resoluções são bem-vindos para compartilhar suas correções nos comentários abaixo.