Correção: Preso ao Recuperar Informações da Microsoft Store

Não consegue passar da mensagem Recuperando informações da Microsoft Store ao instalar um aplicativo? Vários usuários relatam ter o mesmo problema, independentemente do aplicativo que estão tentando obter.

Felizmente, com alguns passos simples, você deve se livrar desse problema em poucos minutos. Veja o que fazer:

Como corrigir Recuperando informações da Microsoft Store

Vamos começar com o básico:

• Execute um teste de velocidade na sua internet para garantir que está funcionando corretamente
• Certifique-se de que você está logado em uma conta com permissões de administrador, caso contrário, você pode não conseguir instalar nenhum aplicativo
• Faça logout e faça login novamente na sua conta Microsoft

Descartou tudo e ainda está tendo problemas? Continue lendo.

1. Reinicie o aplicativo Microsoft Store

1. Pressione a tecla Windows + i para abrir o Aplicativo de Configurações.
2. Selecione o submenu Aplicativos.
3. Selecione Aplicativos Instalados.
4. DigiteMicrosoft Store na barra de pesquisa ou role a lista de aplicativos até encontrá-lo.
5. Clique nos três pontos ao lado e selecioneOpções Avançadas.
6. Role para baixo e clique no botão Reiniciar.
7. Confirme sua escolha e verifique se o problema persiste.

? Nota: se você não consegue encontrar a Microsoft Store na lista de aplicativos, provavelmente você tem uma versão do Windows que separa aplicativos Microsoft padrão de aplicativos de terceiros nas Configurações. Se esse for o caso, tente isso:

Vá para Configurações > Sistema > Componentes do Sistema > Microsoft Store > Clique nos 3 pontos > Opções Avançadas > Reiniciar.

2. Limpe o cache da Microsoft Store

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite wsreset.exe e pressione Enter.
3. Isso abrirá a Janela da Microsoft Store. Ele pode aparecer em branco por um tempo até que todos os aplicativos sejam carregados. Apenas espere e tente instalar ou executar aplicativos baixados novamente.

3. Re-registre o aplicativo Microsoft Store

1. DigitePowershell na barra de pesquisa do Windows.
2. Selecione Executar como administrador.
3. Insira o comando abaixo e pressione Enter:

Get-AppxPackage -AllUsers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

4. Após o processo ser concluído, reinicie seu PC e tente usar a Microsoft Store novamente.

4. Execute a ferramenta de resolução de problemas do aplicativo da Windows Store

1. Pressione a tecla Windows + i para abrir Configurações.
2. Vá para Sistema e selecioneSolução de Problemas.
3. Em Encontrar e corrigir outros problemas, clique em Aplicativos da Windows Store.
4. Clique em Avançar para executar a ferramenta de resolução de problemas.

5. Aguarde a conclusão da verificação e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
6. Reinicie seu PC e verifique se a Microsoft Store ainda está presa em Recuperando informações.

A nova versão da Microsoft Store suporta mais aplicativos e possui um design mais fácil de navegar.

No entanto, também está confundindo alguns usuários com o aplicativo não abrindo, não baixando jogos, e mais recentemente com as mensagens de Recuperando informações da Microsoft Store.

Não identificamos uma causa clara para o problema, mas seguir as diretrizes acima deve resolvê-lo.