Lenovo Vantage: Análise de Hardware Travada: Como Corrigir

A ferramenta Lenovo Vantage é útil ao solucionar problemas comuns de hardware, mas pode enfrentar algumas dificuldades durante a análise e ficar travada enquanto escaneia.

Dependendo das especificações do seu dispositivo e dos componentes testados, uma análise do Lenovo Vantage pode levar entre dez minutos a 3 horas.

Se a análise estiver parada há um tempo, esse tempo já passou e você não cancelou a análise, seu dispositivo pode estar com recursos insuficientes para concluir a análise, corrupção de arquivos do sistema ou conflitos de software.

O que posso fazer se a análise de hardware do Lenovo Vantage estiver travada?

1. Liberte alguns recursos do sistema

1.1 Limpe as pastas temporárias

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir o comando Executar.
2. Na caixa de diálogo Executar, digite %temp%, e clique em OK.
3. Selecione os arquivos que você precisa excluir e clique no ícone de excluir, marcado como uma lixeira.

Para mais maneiras de limpar arquivos temporários, confira nosso artigo especializado.

1.2 Execute a Limpeza de Disco

1. Pressione a combinação de teclas Windows + E para iniciar o Gerenciador de Arquivos.
2. Clique em Este PC.
3. Agora clique com o botão direito no disco C: e selecione Propriedades no menu suspenso.
4. Na aba Geral, clique em Limpeza de Disco para iniciar o aplicativo.
5. Selecione os dados que deseja excluir marcando as caixas correspondentes e clique em OK.

E se usar o Explorador de Arquivos não for um método viável, temos mais maneiras de realizar uma Limpeza de Disco. Em alguns casos, liberar espaço no disco não será suficiente e seu aplicativo Lenovo Vantage pode continuar travando. Isso é um sinal de que a análise é rigorosa e requer mais recursos do sistema, como uma GPU mais poderosa.

Neste caso, você pode ativar o modo híbrido no Lenovo Vantage para aumentar o desempenho e possivelmente acelerar o processo de análise. No entanto, se o modo híbrido não estiver visível, veja como recuperá-lo.

2. Desative temporariamente seu antivírus/firewall

1. Clique no ícone do menu Iniciar, digite Segurança do Windows na barra de pesquisa, e clique em Abrir.
2. Clique em Proteção contra firewall e rede, e selecione Rede pública.
3. Localize Firewall do Microsoft Defender e desative o botão.

É possível que seu firewall esteja restringindo o acesso aos servidores da Lenovo, limitando assim o processo de análise. Se a análise prosseguir com o seu firewall desativado, considere adicionar o Lenovo Vantage à lista de permissões para evitar que fique travado novamente. Leia mais sobre este tema

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3. Reparar/Resetar o aplicativo Lenovo Vantage

1. Pressione a tecla Windows e clique em Configurações.
2. Clique em Aplicativos no painel esquerdo e depois em Aplicativos e recursos no painel direito.
3. Localize o aplicativo Lenovo Vantage, clique nos três pontos verticais e selecione Opções Avançadas.
4. Clique em Reparar.
5. Volte e clique em Redefinir se a opção de reparo falhar.

4. Reinstale o aplicativo Lenovo Vantage

1. Clique no ícone do Menu Iniciar, digite Painel de Controle na barra de pesquisa e clique em Abrir.
2. Selecione Desinstalar um Programa em Programas.
3. Encontre o aplicativo Lenovo Vantage, clique nele e selecione Desinstalar.
4. Confirme a desinstalação na próxima janela que aparecer.
5. Em seguida, abra a Microsoft Store no seu dispositivo Windows, digite Lenovo Vantage e clique no resultado.
6. Clique em Obter/Instalar e aguarde o processo de instalação ser concluído.
7. Clique em Abrir para acessar o aplicativo.
8. Aguarde o aplicativo iniciar o processo de abertura.
9. Concorde com os Termos e Condições e você está pronto para usar.

5. Execute uma análise/atualização manual

5.1 Encontre seu modelo

1. Clique no cartão Navegar Produto no site de suporte da Lenovo.
2. Selecione Laptops na próxima página. Clique no menu suspenso Selecionar Série e escolha a série principal do seu laptop Lenovo, como Laptops da Série 13 (Thinkpad).
3. Agora, clique na seta do menu suspenso Selecionar Sub-série, encontre e escolha o número do modelo do laptop, como 20GJ.

4. Clique no ícone Drivers e Software na nova página que se abre.
5. Você deve estar na biblioteca de drivers da Lenovo, digite o número de série do dispositivo no campo Digite o Número de Série.

5.2 Baixe a atualização/drivers

1. Quando estiver na página Drivers & Software, clique no cartão Selecionar Drivers.

2. Clique na família de hardware apropriada na página de Atualização Manual de Drivers. Neste caso, é o Mouse, Touchpad, Teclado e Caneta.

3. Selecione o Driver do Dispositivo de Pontuação Elan com base no nome do SO Windows e na data de publicação. Clique em Baixar.

4. Um instalador de pacote binário será baixado na diretório Downloads do Windows.
5. Execute o arquivo exe que você baixou para instalar o driver.

Você também pode verificar se há uma atualização de BIOS da Lenovo e ver se, ao escanear atualizações, ainda fica travado. E falando em se manter atualizado, você também pode querer verificar qual é o limite de bateria do Lenovo Vantage e como isso pode ajudá-lo a manter seu dispositivo com desempenho ideal.

Se tudo mais falhar, não é o fim do mundo. Você pode entrar em contato com o suporte do Lenovo Vantage para assistência adicional. Enquanto isso, além do Lenovo Vantage, existem várias ferramentas de diagnóstico de hardware de PC que fazem o mesmo trabalho.

Isso é tudo por parte de nós, mas se você tiver alguma outra solução que acha que devemos incluir em nossa lista, deixe-nos uma mensagem abaixo.