Potrivit Institutului brazilian de apărare a consumatorilor (Idec), pentru a doua oară consecutiv, planurile de sănătate conduc clasament de reclamatii. Datele publicate luni trecută, pe 13, arată că 27,9% dintre plângerile făcute anul trecut se referă la companii care acordă planuri de sănătate.
Vezi mai mult
Alertă: ACEASTA plantă otrăvitoare a aterizat un tânăr în spital
Google dezvoltă un instrument AI pentru a ajuta jurnaliştii din...
Când analizăm ultimii zece ani, planurile de sănătate sunt prezente în clasamentul reclamațiilor în nouă dintre aceștia. Ei au părăsit conducerea abia în 2020, în primul an al pandemiei de Covid-19, când serviciile financiare au condus numărul plângerilor consumatorilor.
Idec oferă informații, îndrumare și sprijin pentru ca oamenii să își exercite drepturile și să facă alegeri inteligente atunci când cumpără bunuri sau servicii. Organizația efectuează, de asemenea, cercetări pe probleme legate de protecția consumatorilor, cum ar fi accesul la asistență medicală, siguranța alimentară și drepturile digitale.
Plângerile privind planurile în 2022 sunt legate în principal de îndoieli și probleme legate de contracte (27,4%), lipsă de informații (18,1%) și reajustări (13,7%).
Planurile private de sănătate sunt servicii oferite de companii private care garantează accesul la îngrijiri medicale și spitalicești la plata unor taxe sau taxe lunare. Pot fi angajați de persoane fizice sau juridice. În general, acestea includ acoperire pentru consultații, examene, intervenții chirurgicale, spitalizări, printre altele.
Aceste contracte sunt reglementate de Agenția Națională de Sănătate Suplimentară (ANS), care stabilește norme și supraveghează companiile care oferă aceste servicii. ANS menține, de asemenea, o listă a procedurilor și evenimentelor sanitare pe care planurile trebuie să le acopere, conform modalității contractate de către client.
Acum, serviciile financiare sunt responsabile pentru 21,2% din reclamațiile înregistrate la Idec.
Cele mai multe reclamații vizează securitatea tranzacțiilor bancare și escrocherii (20,1%), urmate de criticile legate de clauze contractuale (11,4%). În general, institutul joacă un rol vital în apărarea drepturilor și intereselor consumatorilor din Brazilia, deoarece munca a contribuit la modelarea politicilor publice și a practicilor de afaceri în favoarea unei societăți mai echitabile pentru brazilieni.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.
