Folosim adesea termenul părere neclar. La ce ne referim cu adevărat când cerem feedback de la membrii echipei sau clienții noștri? Și mai important, ce încercăm să transmitem atunci când dăm feedback altora?
Feedback-ul este o stradă cu două sensuri. Este important ca cei care dau feedback să se instruiască cum să facă acest lucru în mod eficient. Dar este la fel de important ca toată lumea să învețe cum să primească feedback-ul în mod eficient.
Vezi mai mult
22/02/22: Ce înseamnă această dată? Care sunt efectele asupra noastră...
Pentru ce este simbolul fiecărei mașini de spălat rufe?
Nu contează cine este persoana care dă feedbackul – care este experiența sa, poziția sau nivelul de putere – depinde de persoana care primește feedback-ul să filtreze informațiile pe care le acceptă.
Potrivit Sheila Heen, co-autor al cărții „Mulțumiri pentru feedback: știința și arta de a primi feedback”, feedback-ul poate însemna trei lucruri diferite. A intelege ce este feedback-ul, atâta pozitiv cât costă negativ.
Nevoia de apreciere face parte din al patrulea nivel al ierarhiei nevoilor lui Maslow, așa că nu ar trebui să fie surprinzător că aprecierea este, de fapt, unul dintre cele trei tipuri de feedback.
Nevoia de a te simți apreciat joacă un rol important în motivarea comportamentului oamenilor. Toată lumea trebuie să simtă că este apreciată și că contribuie la lume. Iar viețile noastre profesionale sunt esențiale în îndeplinirea nevoilor noastre de stima.
antrenament înseamnă a spune cuiva unde se află și cum se poate îmbunătăți. Este vorba despre a instrui pe cineva despre cum se poate dezvolta și îmbunătăți. Problema cu coaching-ul este că, dacă receptorul se simte subestimat de persoana care oferă feedback-ul, este dificil să obții indicii de la el.
Același lucru este valabil și în cazul în care persoana care primește feedback-ul nu crede că persoana care o mentoring are calificările necesare. Modul în care ne simțim tratați de cineva și modul în care îi vedem afectează feedback-ul pe care suntem dispuși să-l acceptăm de la ei.
Evaluarea implică judecarea aptitudinilor sau a muncii cuiva. Acest tip de feedback este cel mai afectiv din punct de vedere emoțional, deoarece mulți oameni simt că le atacă identitatea – în ciuda faptului că de cele mai multe ori evaluarea este amestecată cu coaching.
Cuvintele care pot ține loc de feedback sunt: Apreciere, întoarcere, părere etc.
Conținut înrudit: