TIM (Telecom Italia Mobile) este una dintre cele mai mari telecomunicatii care oferă servicii de telefonie mobilă, internet mobil și fix, cablu TV și soluții de afaceri. Cu toate acestea, Procon-RJ a amendat compania de telefonie cu 4.511.783,11 BRL pentru telemarketing activ abuziv. Pe parcursul articolului este posibil să înțelegem în detaliu motivația amenzii. Verifică.
Fondată în 1995, TIM este prezentă în toată Italia și este considerată una dintre principalele companii de tehnologie a informației din Europa. Pe lângă Italia, TIM operează și în alte țări din America Latină, inclusiv în Brazilia.
Cu toate acestea, palmaresul său nu a fost suficient pentru a evita o amendă de milionar, deoarece performanța sa a fost împotriva legii, cauzată de telemarketing abuziv. Potrivit Procon, compania nu a respectat Codul Protecției Consumatorului și Legea de stat nr. 4.896/06.
Acest lucru se întâmplă atunci când compania promovează telemarketing activ in afara orelor permise, chiar si dupa ce clientul isi inregistreaza numarul de telefon in lista de confidentialitate.
Sanctiune asupra TIM
Procon a instituit un act de sancționare împotriva companiei în iulie 2022. S-a decis abținerea de la ofertele de produse și servicii prin telemarketing activ pentru consumatorii care au aderat la înregistrarea confidențialitate, în zilele și orele interzise de Legea statului nr. 4.896/06, sau care a solicitat blocarea acestor apeluri de către site naomeperturbe.com.br.
Până în prezent, societatea nu și-a prezentat apărare față de presupusele încălcări, și încă nu a respectat cerințele măsurii asigurătorii. Din acest motiv, Procon-RJ a intentat un proces la Curtea de Justiție a statului Rio de Janeiro pentru a interzice practica abuzivă.
„Legea de stat nr. 4.896/06 garantează în statul Rio de Janeiro dreptul la confidențialitate pentru consumatori în legătură cu primirea ofertelor de produse sau servicii prin telefon. Apelurile de telemarketing active efectuate înainte de ora 8 și după ora 18, precum și în weekend și de sărbători sunt interzise”, a spus Cássio.