În ultimele săptămâni, o situație care implică un curier iFood iar un client din Brasilia a devenit viral pe rețelele de socializare. Potrivit imaginilor, un cetățean s-a revoltat de faptul că livratorul nu a vrut să urce în apartamentul său pentru a livra livrarea. La urma urmei, care este recomandarea companiei pentru aceste situații?
Citeşte mai mult: Aflați cum să evitați înșelătoriile și să utilizați iFood în siguranță
Vezi mai mult
Cum să obțineți CNH-ul dvs. gratuit în 2023?
După atacurile hackerilor, Microsoft lansează instrumente gratuite pentru...
Într-un text publicat pe blogul oficial al companiei, iFood a explicat cum se poate primi livrarea. „Nu există obligația ca livratorul să urce în apartamente, dar recomandăm clienților să coboare la primiți comanda”, a comentat coordonatorul senior de branding și evaluare a curierului la iFood, Leonardo Fabricio.
Acest lucru accelerează livrarea și demonstrează respectul față de munca livratorului. În plus, potrivit companiei, coborârea pentru a primi comanda aduce mai multă siguranță pentru toată lumea și este, de asemenea, o bunătate. Leonardo a adăugat: „Livrătorul nu poate urca întotdeauna pentru că nu are unde să-și parcheze bicicleta sau motocicleta pe stradă”.
În cazul în care nu vă amintiți episodul, videoclipul care a devenit viral pe rețelele de socializare arată un client iFood supărat pentru că tipul de livrare nu a vrut să urce în apartamentul lui să ia livrarea. Unul a început să îl filmeze pe celălalt, așa că a urmat o ceartă. În cele din urmă, clientul a refuzat să furnizeze codul de confirmare – măsură de securitate pentru finalizarea livrării – și a fost acuzat de furt.
Situația s-a petrecut la începutul după-amiezii zilei de 5 decembrie, într-o duminică. Noaptea, aproximativ 150 de curieri se aflau la usa blocului in care locuieste clientul. Au făcut un „corn” și au dat foc de artificii.
Asociația șoferilor de marfă autonomi de motociclete și a furnizorilor de aplicații din districtul federal și împrejurimi (Amae-DF) a instruit șoferul de livrare să depună un raport de incident. „Nici un motoboy nu este obligat să urce la apartamentul clientului. Ei merg să grăbească livrarea. Aplicația în sine îi direcționează pe clienți să găsească livratorul”, a spus agenția.
Site-ul Tecnoblog a primit un raport de la o persoană din Porto Alegre care a trecut printr-o situație similară. În condominiul în care locuiește, expresia „motoboy nu este chelner” a fost graffitată pentru a demonstra nemulțumirea.
Licențiat în Comunicare Socială la Universitatea Federală din Goiás. Pasionat de media digitală, cultura pop, tehnologie, politică și psihanaliza.
