Primul lucru pe care trebuie să-l știți, și acest lucru este foarte important, este că magazinul nu este obligat prin lege să facă schimb de mărfuri. De fapt, majoritatea permit practicii să atragă clientul în momentul achiziției și să-și fidelizeze ulterior, ca o răsfăț. În aceste cazuri, fiecare unitate are propriile reguli, iar consumatorul trebuie să le cunoască pentru a nu pierde ulterior.
După cum explică avocatul specializat în Dreptul Consumatorului, Daniel Blanck: „Schimburile de produse achiziționate în magazinele fizice respectă perioada de schimb stabilită de unitate. De obicei, acest termen se află pe eticheta sau nota produsului și, de obicei, nu prezintă nicio dificultate în realizarea schimbul... După cum este de obicei în cazul schimbului de produse, dacă magazinul nu permite schimbul, trebuie să informeze consumatorul în momentul cumpărare".
Vezi mai mult
Noile radare vor capta viteza mare înainte de scăderi de viteză...
Justiția suspendă CNH-ul femeilor din cauza datoriilor; intelege cazul
In cazul in care produsul prezinta un defect, schimbul este obligatoriu, iar consumatorul are la dispozitie un termen de 30 de zile pentru a schimba bunuri de indelungare si 90 de zile pentru bunuri de folosinta indelungata.
Așadar, sfatul este întotdeauna să fii cu ochii pe politica de schimb, cum ar fi termenul limită și condițiile pentru aceasta. De asemenea, este important să fii foarte atent când faci cumpărături online. Potrivit lui Cássio Coelho, care este președintele Procon-RJ, este necesar să se acorde atenție prețurilor foarte mici pe site-uri web, pentru că sunt adesea false, create doar pentru a atrage consumatorul, care plătește pentru produs și nu a primi. Aveți grijă întotdeauna la prețuri mult sub nivelul pieței.
Blanck comentează și politica de schimb și retur pentru produsele achiziționate de pe internet: „Achizițiile online permit dreptul de pocăință cu optiunea de anulare a comenzii si rambursare a sumelor de achizitie in termen de sapte zile de la livrarea produsului sau de la inceperea prestarii serviciilor. Servicii. În cazurile de întârziere a livrării, consumatorul are dreptul de a cere livrarea imediată, de a oferi un produs echivalent sau de a anula achiziția și de a primi rambursare”.
Iubitor de filme și seriale și de tot ceea ce implică cinema. Un curios activ pe rețele, mereu conectat la informații despre web.
