Anulările zborurilor sunt frecvente din cauza unor complicații precum vremea rea, întreținerea aeronavelor și traficul aerian excesiv. Cu toate acestea, în timpul pandemiei, acest lucru a început să se întâmple mai frecvent datorită măsurilor de securitate pentru prevenirea răspândirii Covid-19. Având în vedere asta, în acest articol vă vom spune care sunt drepturile pasagerilor pe un zbor anulat.
Citeşte mai mult: Aflați cum să nu cădeți într-o înșelătorie atunci când cumpărați pachete de călătorie
Vezi mai mult
Reducerea timpului de ecran al copiilor: promovați un stil de viață...
Alertă de toxicitate! Hainele vopsite te pot îmbolnăvi pentru ASTA
De menționat că, indiferent de motivul care a dus la anularea unui zbor, compania aeriană are responsabilitatea de a sprijini și de a oferi soluții pasagerilor afectați.
În funcție de situație, atunci când un zbor este anulat, pasagerii au drepturi diferite. De exemplu, este posibil să primiți asistență materială în funcție de timpul de așteptare, cazare pe alt zbor, rambursarea prețului biletului sau reprogramarea zborului.
Există două tipuri de anulări de zbor: prima situație este atunci când călătoria este întârziată inițial și apoi ajunge să fie anulată. În al doilea caz, anularea este informată chiar înainte de întârziere. În orice caz, Agenția Națională a Aviației Civile (ANAC) garantează drepturile pasagerilor.
Când există o întârziere a zborului, asistența materială acordată funcționează de la 1 oră de la întârziere. Astfel, pasagerii trebuie să primească gratuit mijloace de comunicare de la compania aeriană, care pot fi apeluri și acces la internet.
Dacă perioada de întârziere este mai mare de 2 ore, asistența trebuie să includă alimente. În cazurile în care întârzierea este mai mare de 4 ore, clienții trebuie să primească cazare, precum și transport la și de la locație.
În plus, pasagerii care au nevoie de asistență specială și însoțitorii lor vor putea conta întotdeauna pe dreptul la cazare fără a depinde de cerința unei nopți la aeroport.
În această situație, atunci pasagerul trebuie să aleagă între a fi mutat în alt avion sau a primi rambursarea biletului. Dacă alegeți să primiți banii, clientul nu va putea primi asistență materială. În ceea ce privește inversarea, aceasta se va referi la valoarea biletului și a taxelor de îmbarcare.
O altă alternativă este opțiunea de reprogramare a zborului. În această situație, biletul este valabil 12 luni de la data achiziției. Astfel, este posibilă modificarea zilei și orei biletului, odată ce perioada de valabilitate a fost respectată.
Dacă ți-a plăcut acest conținut, atunci Click aici pentru a citi mai multe articole ca acesta!
